3月9日下午一上班，淮海农商银行新生里支行行长周成忠和燎原社区党委书记吴新民，就如约来到燎原社区。半个多小时后，双方代表所属单位初步商定：把燎原社区独居的王继芹列为重点帮扶对象，并尽快帮助她目前尚无稳定生活来源的儿子找份工作。

初春的徐州，惠风和畅，生机盎然。

在徐州市区，一块块印有“共建党员先锋服务站”红体字的古铜色牌匾引人关注，这是淮海农商银行依托所属网点辖区，联合当地街道办、社区开展“共建党员先锋服务站”，主动参与基层组织建设、助推实体经济发展、服务辖区市民、履行社会责任，奋力锻造成为政府、企业和市民满意、放心、喜爱的“普惠金融服务先锋”的创新载体和鲜明标志。

普惠金融发展战略，是新形势下金融机构转型发展的必然方向。淮海农商银行积极融入淮海经济区经济发展大局，以“融惠江淮，泽润城乡”为使命，以“创享客户信赖的精品惠民银行”为愿景，坚持以党建为引领，致力于提升“普惠指数”赢得农商银行的基业长青。去年5月，徐州推进“双联双促”工作法，探索加快服务型党组织建设。作为位于徐州城区腹地、无农村金融网点的地方性农村商业银行，如何实现党建工作与业务工作高度对接、深度融合，并成为各项工作的“红色引擎”？呼应时势和大局，聚焦主责主业，淮海农商银行创新打造的“党员先锋服务站”应运而生。其系按照“便于联络群众、便于党员活动、便于反映民意”的原则，由淮海农商银行创立的“市民金融服务中心”统筹管理，且和街道、社区共建集金融惠民、党建、文娱为一体的服务群众“全平台”。

“准确把握新时代党的建设总要求，不忘初心、牢记使命，紧扣和把握金融回归本源的趋势和要求，着力改善金融的供给体系、质量与水平，创新打造专业化的服务机构和业务管理机制。”淮海农商银行党委书记、董事长乔建社提出，“互联网+金融”只是传统金融行业的科技化手段，党员先锋服务站的重要价值在于把“党建+”模式与业务工作深度融合，互促互进，致力于“心贴心”开展高质量的普惠金融服务，在创新中实干，在实干中探索，打造“有温度”的金融服务新平台，用切实行动融入“两聚一高”新实践，服务“强富美高”新江苏建设。

去年下半年，淮海农商银行基于大量调查和研判，出台《关于深入推进“共建党员先锋服务站”工作的指导意见》明确，“党员先锋服务站”遵循“优势互补、共驻共建”原则，“驻扎”街道办事处或社区居委会，为居民和小微企业提供“全方位零距离”服务。为此，该行选派支行行长挂职担任社区居委会副主任或副书记，选派优秀员工担任社区金融顾问，增强与社区党员群众的互动和联系。深入开展党员示范岗、党员责任区、党员志愿者服务、在职党员进社区、党群牵手、群众事物代理等主题服务活动，带动业务工作发展；充实客户信息数据库，开展多元化金融服务进社区活动，为市民提供一站式、面对面综合金融服务。

“党员先锋服务站”建到街道、社区，更要建在“群众心坎里”，提供“走心”服务。截至目前，淮海农商银行组织所辖80多家支行支部分别与街道、社区共同建强147家“党员先锋服务站”。依托这一前沿阵地，推进“责任功能”外延，关注和关爱弱势群体，为群众解难事、办实事、做好事，日益成为党群面对面的“连心锁”、基层知民情的“联络站”、居民家门口的“红氧吧”。“这不，门上的春联都是银行提供的，是今年春节前淮海农商银行专门请书法家写的，慰问居民也送了春联；有了银行助阵，开展社区活动更有底气了。”提及党员先锋服务站的作用和价值，当了20年社区干部的徐州市泉山区火花街道风景社区居委会主任刘照芳竖起来大拇指。

淮海农商银行党建品牌“1+N”与金融产品“1+N”相互辉映，正在加速传统金融行业迸发出新气象——从慰问困难居民、送上米面油，到对特困群体进行重点访、个性访，因户施策、精准帮扶；从银行职工吴鹏资助社区贫困女孩小悦悦，到该行“大白爱心储蓄罐”公益项目，关注青少年教育，资助经济困难大学生；从淮海农商银行户部山网点为附近环卫工人、交警等户外工作者提供休息座椅、饮用水及就餐等免费设施，到该行82家营业网点挂上“环卫工爱心休息点”的红色醒目标志，惠民内容持续“扩容”；从与鼓楼团区委结对，举办“青创护航 淮海力量”青年创业金融政策宣讲会，推进“青年创业启动工程”及“青年创业成长工程”，到该行“淮海小贷”“光伏贷”“小企诚信贷”等小微贷款进入寻常百姓家……在徐州，109名穿着淮海农商银行行服的社区副书记、佩戴党徽，穿梭于新老小区，月均解决居民难题50多件，成为千年彭城的一抹抹别样的亮色。在前不久召开的徐州第四片区党建工作交流会，乔建社同志应邀就党员先锋服务站建设作经验交流，受到与会人员的一致肯定，并被誉为“双联双促工作法的淮海模式”。

“5年内，我们将推选更多优秀党员干部到街道居委会、社区、小微企业、学校等单位兼职担任编外副书记，了解民情和服务需求，为居民创业、尤其是青年创业、农民致富提供金融帮扶，打造居民喜爱的、居民期待的、居民需要的‘乐享之家’。”据淮海农商银行行长王良新介绍，将主抓市区物理网点优化改造，着力打造82家“党员先锋服务站”活动场所，逐步以服务站为中心覆盖徐州市行政区域，并推行网格化管理模式，为政府公共事业部门提供便民渠道，为市民提供便民服务，为街道居委会建设集党建、文化、娱乐为一体的活动场所，在全国率先打造“社区金融服务村”。

淮海农商银行党员先锋服务精神，不仅“建立”在先锋服务站里，更是延伸至徐州市的各个角落，拥抱徐州居民生活的方方面面。该行围绕“党建+”，“1+N”下的惠民广角全面铺开——走在前，做表率，率先开展送健康，送温暖、送文化、送财富、送便利等多项品牌服务，惠民银行、富民银行、利民银行、百姓银行、党的银行……365天的春华秋实，淮海农商银行多了诸多形象的名片，在淮海大地上越传越远……

组织党员率先开展健康社区行活动，邀请徐州三甲以上医院知名医师坐诊社区为社区居民义诊，并现场出具体检报告，同时为老弱特殊人士开通绿色就诊渠道，20000余名社区百姓从中收益，被徐州人民亲切的成为“百姓的健康管家”。当前，淮海农商银行健康社区行已经成为当地响当当的品牌。“原来看病上医院需要排很长时间的队，现在家门口就可以看医生，真是太方便了，以前根本没有的事！”锦绣年华赵大妈感慨的说。

积极响应国务院“精准扶贫”战略部署，率先带头打响金融服务攻坚战。组织27名党员去丰县孙楼街道办事处开展“大走访”活动，慰问党员、贫困居民54户，解决百姓难题115件。 3月设置圆梦基金，与江苏省儿童基金会合作，实行一对一扶贫助弱，共捐赠金额36.5万元，引起社会强烈反响。独家冠名徐州首届高校大学生金融知识大奖赛活动，在徐15万名高校学子从中学习金融知识、远离金融诈骗、还校园一寸净土；单对高校学子推出江苏省唯一校园类银行机构线上快速类贷款新品——英才乐享贷，最快1分钟获得银行贷款，被徐州高校学子称之为“家庭银行”。开展“给党员过生日”、八一建军节慰问军嫂、去敬老院慰问孤寡老人；组织进行文明交通志愿服务工作，从共青团员中挑选优秀人员若干名每日早晚在纺织东路与明珠路交叉口进行交通执勤，展现企业形象获得居民点赞。实行错峰延时服务，自6月起下午押运车辆到网点接款箱时间延后半小时，解决客户“上班不易请假，下班时银行已关门”的困难。

淮海农商银行每逢节假日都会积极组织力量与社区开展互动活动，弘扬时代主旋律，传承中国传统文化。40余家支行举办“邻里一家亲，粽香飘满园”端午节活动，和社区居民一起包粽子共度安乐祥和端午节；82家支行联合民政局开展七夕节以花会友活动，10余名新人走进婚姻殿堂。与市妇联、市教育局、市文明办以及教育局部分直属学校联合，冠名“家训·家书·家风”活动，弘扬社会主义核心价值观，让诚实守信、尊老敬老优良传统立于千家万户。 

徐州市泉山区有三好：好山好水好社区。好山，有云龙山；好水，有云龙湖；好社区，有淮海农商银行党员先锋服务者和社区居民共度的鲜亮的日子和精彩的故事。泉山区委书记赵兴友说：“我们都是老百姓的孩子，一定要把经济发展与张大爷李大妈联系起来，一定要把主要财政收入投在民生上。”2014年开始，泉山推出了就业惠民、文化惠民、健康惠民、平安惠民、乐居惠民五大计划。淮海农商银行以党建+为核心、以社区服务为载体，将先锋服务站服务与百姓需求“无缝对接”，架起居民与银行之间的“连心桥”。组织100余名党员与徐州泉山区宣传部联合开展“好山好水好社区”活动，为社区居民送文化汇演30余场，以百姓喜闻乐见的节目进一步弘扬社会主义核心价值观，促进邻里和谐、团结互助、诚信友爱、共创共享。好山好水做伴，发展成果共享，因淮海农商银行党员先锋志愿者的存在，“住在泉山好福气  好山好水好银行”就这样在徐州人口中传开了，当前，徐州泉山区的社区治理走在江苏省的前列。

淮海农商银行积极融入“两聚一高”江苏新实践，倾力打造 “富企强企”、“富民惠民”及“利民便民”工程，坚守 “做小做专、做活做新、做精做优”经营发展战略，及时成立普惠金融事业部，又称市民金融事业部，响应徐州市委市政府“大众创业、万众创新”的号召，成立青年党员志愿者服务突击队，“哪里有需要，立马挺上去，以端盘子的精神服务好每一位居民和企业”，得到12000余名小微客户的充分肯定。该行的纯信用贷款——“小微企业诚信贷”, 是向小微法人企业在生产经营过程中的流动资金需求或新建、扩建、开发、购买或更新改造等与生产经营有关的固定资产投资活动的资金需求所发放的贷款，具有办理手续简便，免抵押免担保，贷款期限灵活，还款方式自主的特点及优势，推出十余天，成绩喜人，服务拓展10余笔、余额2000余万元，备受小微企业青睐。该行向符合特定条件的公务员及优质企事业单位等缴存公积金客户发放金领惠享贷，由客户自助申请、快速到账、自助用信，一次授信、随用随贷、余额控制、循环使用，客户只需开立银行卡并开通手机银行功能，即可快速获得以上贷款。光伏贷、车享贷、车商贷、拥军贷、巧雀装修贷，小时贷、党员先锋贷……丰富“富民惠民”信贷“菜篮”，被徐州市民形象的成为徐州人民的“信贷超市”。针对徐州居民多层次的理财需求，推出特色理财产品“金莲花”，推行“乐享储蓄”“大额存单”，让满足条件的社区居民定期“领工资”、“保收益”、“乐开怀”，社区老年居民纷纷竖起大拇指。目前该行微信公众号粉丝数达27万户，服务客户数量90余万人，连续两年被徐州市民评为最具成长力银行，连续两次荣登江苏省金融机构品牌形象指数榜榜单。

淮海农商银行打造“银行+公共服务平台”，开通水电燃气费代缴、手机话费充值、火车票代购等业务，平均月办理各项便民业务近20万笔，为30000余户家庭提供优质便捷的代缴费服务，为居民免去至少15万公里的“缴费里程”。以发放集医疗服务、交通出行、金融功能为一身的市民卡奠定智慧徐州建设的根基，逐步实现居民在医疗卫生服务活动中身份识别、基础健康信息存储、跨地区和跨机构就医、费用结算等功能，推进银医通项目建设，实现“一卡在手通行无忧”的融合交通功能，市民卡发卡数量达80万张；以大力布放集一码缴费、一码购物、一码消费为一体的“淮海收银通“引领智慧徐州的快速奔跑，打造融合支付平台，建立商户联盟，形成银行、商家、客户三位一体的综合生活商圈服务体，满足市民衣、食、住、行、游、学、乐、康等多维度全方位生活需求，市区19家菜市场商户开通“收银通”扫码支付，居民买菜直接刷手机付款，推进徐州地区金融结算的电子化、智能化，布放数量已达8000户。另外在城乡结合部、有火车票服务需求的区域分别安装1台银铁通，方便居民购买火车票，在徐州各大社区分散布置ATM机140余台，让百姓打开家门办理多项金融业务，徐州居民获得感、幸福感显著提升。

问君哪得清如许，为有源头活水来。淮海农商银行“党建+”模式、“党员先锋服务站”的建立打通了居民“最后100米”服务，有效激发基层党建活力，也激活了金融业务一池春水，形成党建工作和业务发展同频共振、深度融合的良好格局。至去年末，该行各项存款余额208.53亿元,比年初增加 38.68亿元,增幅 22.77%。各项贷款余额144.6亿元，个人贷款余额41.88亿元，比年初增加8.86亿元。小微贷款余额 73.14亿元，较年初增加4.16亿元。手机银行客户端新增9.3万户，电子银行渠道交易笔数累计1292万余笔，离柜率达到82.5%，较年初上升8.36个百分点。银行卡存量60.18万张，卡存款余额20.98亿元。

习近平总书记在十九大报告中曾说，人民对美好生活的向往是我们的奋斗目标。沐浴着党的十九大春风，淮海农商银行在优化供给上撸袖发力，积极响应国家创新驱动战略部署，正在进行智慧城市建设，以移动支付为抓手，整合腾讯支付、支付宝、银联等主流支付渠道，实现“一码”支付，打通社保、医疗、交通、教育、旅游、消费等领域的支付场景，推进商业消费、公共服务、交通出行和政务服务领域的移动支付建设。同时，还将充分发挥徐州本土五省通衢交通、教育、医疗等既有公共资源优势，以市民卡为主要载体将百姓衣食住行等民生需求从线下延伸到线上，打造全网聚合支付平台，最大限度地发挥银行账户结算，融资支持、财富管理和产品线下销售等全方位金融服务能力，为强富美高新徐州建设不断添砖加瓦，点燃淮海经济区中心城市建设的熊熊火炬！

（王苗 陈莹莹）