近年来，沭阳农商行在企业文化建设方面始终坚持“以人为本”的企业发展理念，积极推进符合自身特色的企业文化建设，提高员工整体素质、增强员工的凝聚力和向心力，不断提升企业形象。

    提升服务水平。一是加强服务环境建设，全面统一外观标识和网点内外环境，为全辖营业网点建立规范统一的形象。提升营业网点窗口服务质量，按照“明亮、洁净、齐全、舒适”的标准，配备服务设施，注重合理布局，设立服务监督电话、监督箱、意见薄等，公开接受客户和社会的监督。二是举办柜面人员主动服务营销技巧培训，规范日常礼仪、增强沟通技巧，举办业务技能比赛，按季组织业务知识考试，不断提升业务技能。三是抓好业务培训，提升员工业务素质，定期邀请专家对员工进行服务礼仪、沟通技巧等服务技能培训。

    坚持以人为本。在工作中注重关心员工的生活、健康、家庭，加强员工食堂、职工宿舍和菜园子建设，改善员工住宿条件；工会、团委等积极组织各种文体活动，开展娱乐健身活动，丰富职工业余生活。一是关爱职工开展送温暖活动。关爱患病职工及其亲属，设立职工爱心救助基金，救助范围包括死亡、伤残、重病等导致个人或家庭生活困难的职工，每年安排在职和退休职工体检，每年春节组织慰问困难职工和退休职工活动，对年满65周岁的职工父母，每月发放赡养补贴200元。

    延伸服务功能。该行坚持以客户为中心，加大推进基础性金融建设。在农村地区通过“花乡通”、“金融综合服务站”建设以及各类代收代付等便民业务，延伸农村金融服务最后“一公里”。积极发挥自助服务区“第二柜台”的作用，至10月末，已经建成农村金融服务站505家，实现了480个行政村全覆盖。累计发展个人网银客户21684户，企业网银客户5082户，手机银行客户46605户，支付宝卡通21841户，为农民提供方便快捷的金融服务。

    注重文化建设。为了倡导“快乐工作，健康生活”理念，该行建起了职工文化活动中心，成立了学习小组和文娱小组、该行工会、团委联合成立蓝球队、足球、乒乓球等兴趣活动小组以及乐器、摄影、唱歌、演讲等竞赛活动，定期举行文娱晚会，不仅丰富了干部职工业余文化生活，凝聚了人心，而且培育并弘扬了积极向上的企业文化。为推动企业文化建设，提高职工文化素养，今年以来，该行建立“职工书吧”，书吧占地450平方米，藏书4300余册，24小时全天候面向全行员工开放。通过职工书吧建设让员工在工作之余，在行内就能享受到浓浓书香，感受文化熏陶。（胡玲玲）