东台农商银行围绕全市小微企业金融需求，推行“三零”服务助其健康发展。到2015年12月，服务小微公司信贷客户6024户，贷款余额104.2亿元，分别比年初净增107户、11.86亿元，小微企业贷款增速12.85%，高于各项贷款平均增速，小微企业申贷获得率达97%。

全方位摸排，零盲区服务。建立分层挂钩服务机制，实行总行领导包片、机关部门包镇、基层网点包企。分类建立企业台账，围绕开票销售500万元以上的企业、新招商引资项目及“小巨人”培育企业等重点对象，逐企落实专人跟踪对接，对产品有销路、市场有信誉的小微客户，灵活运用授信组合要素，加强信贷服务综合配套，帮助技改扩能、转型升级。

优模式流程，零差错服务。设立专营团队，在全市金融机构中率先成立小微贷营销中心，创新“百宝贷”系列产品，不断整合简化办贷流程，客户提供完备资料最快当天就能完成审批发放。推行电话、微信、手机银行等电子申贷渠道建设，实现“家中申贷，服务上门”。针对经济持续下行对小微企业的影响，配套转贷方案，推广“续益贷”、“按揭贷”等模式，实行电子银行业务全免费政策，帮助企业减轻压力、节约成本。

宽角度帮扶，零距离服务。通过调研、走访、召开银企恳谈会等形式，征询服务需求，积极为企业破解发展难题支招。2015年下半年，发动200余人次开展“金融服务企业家家到”活动，累计走访企业172家，建立服务档案172份，收集各类意见、建议28条，会办、解决各类难题15个，目前已新增投放贷款22家，贷款金额1.6亿元。    （张  娴）