今年以来，面对互联网技术对传统金融领域的挑战，吴江农商银行坚持稳中求进，主动作为的工作原则，积极调整战略部署，加强科技能力建设，强化系统支持，通过实现互联网技术与现有系统的有效融合，提升经营综合效能，推动银行转型发展。

完善组织架构。根据银监会和省联社要求，在行长室下设立信息科技管理委员会，由总行行长任主任委员，下设电子化建设领导小组、信息安全领导小组和数据治理领导小组，并分别设立相应的执行办公室。通过调整专门委员会有效优化信息科技治理结构，提升信息科技管理水平。

完善数据治理。开展《中小银行数据治理理论研究与实践》课题研究，通过研究成果结合实践，建立相应的数据治理体系框架及量化评估体系，构建管理成熟度模型，完成平台建设规划，规范了全行数据标准，并形成对元数据管理、数据标准管理、数据质量管理以及大数据运用实践思路，为全行开展大规模的数据分析与应用建立了良好的操作和管理平台。上述课题获得了中国银监会2015年度银行业信息科技风险管理课题成果评选三类成果奖，进一步加速了数据治理体系落地。

完善决策体系。运用大数据技术，加强对客户操作习惯、消费习惯等数据的分析，在客户关系管理系统（CRM系统）的基础上建设全行级客户信息管理系统（ECIF系统），实现多渠道客户信息共享与流程互通，开展客户全生命周期管理，为经营模式的转型提供技术支撑，并通过大数据分析与挖掘，在满足风险控制的条件下，实现自动授信、自动放款，开展贷后实时监测，推动决策由“业务驱动”向“数据驱动”转变。目前该项目第一期工程已进入测试阶段。

完善渠道建设。立足渠道创新，一方面继续做好网上银行、手机银行、微信银行、在线客服以及各类触屏设备、终端机具的完善与功能升级，另一方面围绕移动金融、智慧网点、电子商务、直销银行等板块，以线上和线下相结合的无缝衔接方式，改善获客方式，增加服务供给，提升服务效率，打造“24小时营业的随身银行”。    （俞 瑛）