根据中国人民银行扬州市中心支行对贺岁普通纪念币发行工作的安排，扬州农商行作为发行任务承办行，积极履行社会责任，多措并举，全力以赴做好预约兑换工作，满足了公众的购买需求。扬州农商行优质而专业的服务和公平的兑换流程得到了客户的一致好评。

重视发行工作，加强组织协调。一是成立由该行董事长为主要负责人的纪念币发行工作领导小组，对兑换发行工作相关数据的准确性和现场兑换的秩序维持负责。二是制定符合该行人力、物力实际情况的兑换工作方案、和应急预案，下发至兑换网点，层层落实发行兑换责任。三是加强部门间的组织协调，办公室、运营管理部、安全保卫部做好发行兑换的联动工作，及时处置突发事件。

严格兑换纪律，规范兑换行为。首先，该行配合辖内的属地公安部门落实好安全防范措施，做好兑换发行现场的安全保障工作。其次，各兑换网点做好准备工作，设立兑换窗口，安排专人负责兑换。兑换过程全程监控录像并保存3个月以上，以备随时复查，杜绝截留舞弊行为。最后，规范现场的兑换行为，严禁网点工作人员在工作时间直接参与非工作性质的纪念币兑换活动。

组织监督清查，强化信息沟通。第一，兑换期间该行分管行长、运营管理部负责人以及兑换网点负责人会同市人行相关监督人员对兑换网点进行巡查。同时，派员参与同业间的交叉监督。第二，由总行监察室对现场监督人员进行纪律教育，明确监督分工和责任落实。第三，由办公室关注社会舆情动态，化解负面舆情，妥善处理个别的公众诉求，并及时向上级部门汇报兑换进度。

尾币集中处置，做好总结公示。第一，在兑换期结束后，该行归集各网点未能兑换完毕的纪念币，按照相关规定统一上交人民银行，整个过程集中管控，确保尾币全部到库无遗漏。第二，该行在官方网站和营业部显示大屏上公示本期纪念币在各网点的实际兑换数量，公示内容做到网点明晰、数额准确。第三，该行从各业务条线上对本次兑换活动进行总结，为公益性业务的发展打好基础。    （瞿洪智  翟 劼）