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扬州农商银行:坚持三个“并重” 力促POS收单业务稳健发展
更新时间:2016-04-15 作者: 佚名
扬州农村商业银行把POS收单业务作为加快电子银行业务发展步伐,提高核心竞争力的重要手段,以三个“并重”为抓手,打响了电子银行业务旺季营销揭幕战。截止2016年2月底,POS终端动户率保持在90%以上。
一是业务宣传与跨界合作并重。一方面通过电视媒体、户外广告、现场宣传以及海报招贴、宣传折页等形式,从点、线、面展开对POS收单业务的立体宣传。另一方面,该行通过与银联公司和商户的三方合作,立足产品宣传、收单培训和业务回访,把握业务动态,了解客户需求,以跨界合作促业务发展,实现三方共赢,打造良性循环的业务生态系统。
二是考核激励与服务拓展并重。一方面在2016年的考核办法中加大对电子银行产品的考核力度,并对员工的电子银行完成进度按季度进行奖励兑现,进一步提高了员工营销电子银行业务的积极性,主动向商户营销电子银行相关产品,拓展相关服务。在开展POS收单业务的同时,向个商户营销网银等电子银行配套产品,方便客户资金管理的同时,实现了电子业务多元化的发展。
三是清理无效户与提高动户率并重。POS收单业务在该行发展才刚起步不久,在业务发展初期,也出现过重营销轻管理的问题,导致了一定数量的POS无效户。该行及时调整业务发展模式和管理方式,组织客户经理走访长期未发生交易和交易发生较少的商户,强化业务培训和宣传,动员商户使用。并对确实没有业务需求的商户进行了销户处理,释放相关资源。同时,对于业务发生较少的商户,了解客户经营现状和业务需求,在精准判断之下,拓展POS机以外的其他电子银行业务。(周金晶 张元元 翟劼)