强化推广，以模块建设提高用户满意度。截至4月10日，盐城农商行微信公众号关注人数达100057人，突破10万大关。自去年3月上线以来，共发布151次推送，合计682篇文章，微信文章被阅读和转载70万次。作为产品介绍、业务宣传、金融知识普及的重要途径，该行将微信平台和传统宣传相结合，开设“微信主页”、“缤纷活动”、“贴心服务”三大模块，客户可一键关注省联社微信、快速下载手机银行、及时了解最新活动咨询，有效提高客户的体验度和满意度。

强化互动，以线上活动调动用户参与度。一季度，先后开展了“小小车票，情系万家”、“微信转盘抽大奖”、“答题连连送好礼”、“最佳标杆网点微信评选”、“元宵灯谜猜猜乐”、“三月女人天、惠动女人心”、“ATM有惊喜，自助交易赢话费”、“微信摇一摇，免费看电影”等八项活动，在增加新用户的同时，注重与已关注用户的互动。客户通过答题、抽奖、摇一摇等形式，更加了解银行的金融产品和服务，有效提高微信的阅读量和转发量。

强化考核，以线下考核增加用户关注度。在开展线上活动的同时，将微信关注纳入“开门红”电子银行业务考核，每位员工在一季度至少新增100名关注人数。对于未能完成关注任务的员工，按照30元/人的标准在“开门红”绩效中扣减，并且在机构考核中扣减电子银行业务得分。与此同时，该行网络金融部与盐城神龙出租车公司联合推广“闪付通”业务，通过IC卡加载圈存功能，在全市200多辆出租车试点推广闪付业务。以出租车为移动关注载体，在客户乘车时，直接扫码关注银行微信，起到良好的推广效果。（陈  健）