今年以来，句容农商银行积极围绕“融惠万家”发展理念，大力发展电子银行业务，不仅在产品上先行、推广上给力，更在内部培训上寻求新的突破，12月8日至10日举行为期2天的全员电子银行培训，为下一步业务良性开展打下坚实基础。

覆盖“全”。为做到全员、全覆盖，该行将此次培训分为四个场次进行，同时针对不同人群，适时调整培训内容，努力做到“有针对、有目的”。针对机关人员，将培训重点放在贷记卡、手机银行、贵金属等电子银行产品介绍上，使机关人员了解现行产品的特点、功能、优势，为全员营销打下基础。针对支行行长、信贷、会计主管，将培训重点放在旺季电子银行产品营销上，充分结合2017年新春宣传方案，详细讲解了随E贷免息、助农取款抽奖、社保卡30元买茅山年票活动等内容，为支行新春营销提供新思路。针对客户经理和普通柜员，将培训重点放在业务操作流程讲解和营销技巧上，做到办理条件具体化、差错处理规范化和营销方法实用化。

方式“活”。一方面专门邀请南京某公司，对此次培训内容全程摄影；在培训前选择部分电子银行业务开展较好的人员，专门采访，介绍经验，以VCR的形式，增强此次培训效果。另一方面针对新春即将展开的贵金属专场营销活动，邀请合作厂商现场展示展销会的明星产品，使培训人员深入了解现有的贵金属产品、规格等内容。针对内勤人员，增加ATM厂商的工作人员讲解内容，包括自助设备日常的操作流程、故障处理、差错上报等操作细则，增强培训的实用性。

内容“新”。一方面充分结合近期几项政策变化，包括人民银行261号文和银联POS费率改革，在培训中着重突出了贷记卡利率变化、POS刷卡费率、ATM转账24小时后到账等内容，让全员充分了解各类政策调整情况。另一方面结合省联社新推出的云闪付活动，在培训中要求参加人员下载相应APP，实地指导使用，详细介绍该产品便捷、快速等特点和此次活动具体内容，进一步推动新电子银行业务有效开展。

（朱文轩）