《存款保险条例（草案）》公开征求意见期间，海门农商行根据省联社工作部署，立即成立了由董事长任组长的金融稳定领导小组，下设运营保障、舆情监测、流动性监测、科技支撑等4个工作组，制定应急预案，落实多点防控，为辖内金融稳定构筑一道坚固的安全防线。

强化舆情管理。一是加强员工教育。在全行传达存款保险制度的相关政策规定，组织全员学习重大突发事件应急预案、声誉风险管理办法、投诉管理办法等相关制度，确保能正确处置可能发生的各类风险事件。同时，统一媒体应答口径，原则上不接受媒体采访，确保无负面舆情。二是加强舆情监测。组织网络文明志愿者、网评员队伍，密切监测网络、微博和微信等媒介上可能出现涉及农商行的负面言论，确保早发现、早处置。三是落实属地管理，组织基层支行、兼职风险管理员队伍密切关注辖区内的舆情舆论和同业宣传，一旦发现其他机构不当宣传，在上报总行的同时，立即加以制止，避免不良影响扩散。

强化流动性管理。落实专人负责征求意见期间的流动性、存贷款监测工作。在日常头寸管理方面，适当增加人行超额备付金及省联社头寸余额，用以防备突发性的支付风险。在存贷款管理方面，紧盯主要竞争对手，适时调整存贷款执行利率，确保核心存款稳定，防范因利率原因可能出现的存款搬家。同时，严密监控存贷款余额、结构、流向等关键性指标，由各支行每日定时报告定期存单提前支取情况，对变动过大的，要求说明情况。目前海门农商行各项存款保持稳定，其中50万元以上储蓄存款和单位存款有小幅增长，未出现下跌迹象。

强化品牌管理。一方面打造服务品牌。持续开展服务提升活动，通过广泛收集客户、员工、第三方的意见建议，不断完善业务流程、优化服务环境；通过搭建社区互联网金融平台、开设儿童娱乐区、推行微信预约叫号等方式，对服务工具、服务方式、服务渠道进行变革和创新，以优质服务赢得客户。另一方面提升品牌形象。在征求意见期间，利用报纸电视、户外广告、门户网站、微信银行等媒体渠道，大力宣传农商行的规模实力、惠民政策、履行社会责任情况，有效传递品牌信息，加深社会各界对农商行的品牌认知，提高客户的品牌忠诚度。（海门农商行 张益锋 孙富胜）