加大基础设施建设，不断丰富服务网络。一是设置电子银行体验区。为进一步普及和宣传电子网银业务，今年投入了近百万元，对每个支行网点增设网银体验区，让客户在每个网点可以获得“传统银行业务”和“新型电子银行业务”的双重服务。二是加强社区银行建设。为了有效延伸服务触角，将自助服务由社区向农村渗透，拟定了4个社区银行计划，目前蒋庵、红日社区银行已正式开业，其中蒋庵是淮安市首家设立在基层乡镇的社区银行。三是增设自助设备。对取现网点的自助设备交易量开展调研，对使用需求较大的网点增加ATM机。对梁岔、红尧、五港等存款余额较高的网点增加ATM机布放量，平均每个网点达到2-3台，对使用的时间较长、故障率高的ATM机进行置换，减少差错，提高服务水平，实现农村乡镇网点自助全覆盖。

加大功能拓展，不断改善服务能力。一是改善支付环境。积极落实IC芯片卡的推广应用工作，做好IC卡的宣传，通过印刷宣传品、微信、海报等方式介绍宣传IC卡的更加安全、更加便捷、更多功能优势，积极鼓励客户采用非现金结算方式，改善农村的支付环境。二是拓展中间业务代理。今年在省联社的总体协调和部署下，充分利用电子银行的电子结算渠道，拓展了广电收视、初装费、供电电费代理，同时积极与社保部门对接，落实做好社保卡的代理制卡发放工作。目前已完成与广电、供电部门的签约，代收代扣工作正在有序落实，社保卡的发放代理已初步搭成协议。三是加大便民服务建设。借助 “金融便民服务进村”平台优势，扩充农村便民服务功能，确立“一村一站一点”的服务模式，提升EPOS机器的使用率，减轻农村网点柜面压力，让农户足不出村享受小额取现、转账、查询、缴费等便捷金融服务。

加大营销力度，不断提升替代率。一是优化竞赛办法。为激发员工开展电子银行业务积极性，落实激励机制，在制定了电子银行考核管理办法的基础上，在二季度开展了“胜在初夏，E路比拼”专项劳动竞赛办法，对柜面替代率上升较快的网点给予奖励，助推全年电子银行任务的完成。二是创新营销方式。为提高客户使用电子银行的积极性，在每个季度会举办回馈客户的刷卡有奖活动，今年先后开展了“五一刷不停、金喜任你赢”、“国庆喜刷圆鼎卡，iphone手机拿回家” 等系列有奖刷卡的电子银行营销活动，取得了较好的成果，有效的促进了电子银行业务的开展。三是活化宣传途径。拓宽电子银行的宣传途径，定期在地方电视台增加字幕广告、电视挂角广告，同时与涟水地方新闻台联系，专题报道“金融服务站”建设情况，提升企业形象。（涟水农商行  林莉）