宜兴农商行全面开展“访千家万户、送暖心服务”主题活动。通过走进社区、走进家庭、走进企业，千方百计了解和满足不同层次客户的金融服务需求，积极争取业务发展空间。

    一是在全行开展“农商行是我家，我为农商行添砖瓦”大讨论，要求全员撰写征文，献言献策，鼓舞士气，营造积极向上的良好工作氛围。二是全面建设客户信息基本档案，通过建立登记簿及信息系统支撑等手段，有效丰富基础信息库资源，提升客户分类管理水平。三是不断优化调整人力资源配置，设置弹性服务窗口，充实一线营销力量。四是持续跟踪考核，加强对外部人员的岗位考核，创新思路，将党员工作业绩纳入民主评议，有效发挥共产党员的带头作用。五是充分加强与行政村、社区、各镇园、区、市政部门的沟通对接，多渠道获取信息。六是主攻难点，化解信用风险，重点抓好收息工作。七是优化服务，提升整体形象。重视客户投诉处理及产品服务开发，全力拓展代发工资业务，提升低成本存款占比。（汲长路）