为了做实普惠金融服务，拓展服务网络，满足客户需求，近年来，扬中农商行不断加强24小时离行式自助银行建设步伐，逐步形成与营业网点相互协同、优势互补的服务网络。

配强管理队伍。明确清算中心负责离行式自助银行ATM的加钞、账务处理、日常故障维护等工作，选聘责任心强、能吃苦、肯钻研、应对能力强的员工组成ATM加钞工作小组，并将每一项工作明确到具体责任人，做到分工明确。

强化日常维护。为了解决ATM机既不缺钞又不增加无效资金占用的矛盾，该行每天安排专人对离行式ATM运行情况进行实时查看，做到及时掌握钞箱及设备运行情况。同时，该行还根据不同区域、不同季节、不同时点段离行式ATM机运行情况，及时调整ATM加钞量及加钞次数，确保运行正常。

及时跟踪服务。在确保自助银行环境整洁、故障率低的同时，该行要求做到高效、及时处理客户的意见和投诉。特别是对于ATM吞钞、吞卡的处理，不管刮风、下雨只要一接到客户电话，工作人员都会在第一时间赶到现场进行处理。

严防风险隐患。通过监控中心24小时监管，严防不法分子在离行式自助银行内张贴 “提示”、“告示”等诈骗广告，同时安排专人不定期对离行式ATM机营业厅进行巡查，确保在服务优质、运行正常的基础上，消除安全隐患。（陆群  崔玉好）