为进一步健全完善社会治安打防管控工作机制，全力遏制事关民生的通信网络诈骗犯罪活动高发态势，根据淮安市公安局部署安排，金湖农商行自4月起开展防范涉银通信网络诈骗宣传行动。

一、以防为主，强化宣传防范。制定宣传行动方案，成立领导小组，由安全保卫、科技信息、电子银行、运营管理、办公室等部门组成，领导小组办公室设在安全保卫部。各小组成员加强沟通协调，各营业网点拓展宣传渠道、突出重点人群、创新方法内容，同步运用网站、电视、微博、微信和短信群发等媒体，加强与群众交流，为群众答疑解惑。大堂保安人员强化巡视，仔细观察，切实提高识别受骗客户的能力，坚决把每一笔可疑汇款挡在柜台和自助设备之外。

二、以堵为先，落实堵截措施。开展一次防通信网络诈骗知识培训，大堂保安、综合柜员对客户在办理具体业务过程中尽到提醒义务，严格落实“三问二看一核对”等堵防措施。“三问”：一问客户转（汇）出资金用途，二问是否知晓收款人情况，三问是否了解接收账户信息；“二看”：一看前来办理业务的客户神色是否慌张、举止是否反常，二看客户是否持续接听电话；“一核对”：核对办理业务的客户所留信息是否合理。

三、以案为例，化解诈骗伎俩。在防范堵截涉银通信网络诈骗过程中，由于部分客户深受骗子蒙蔽，常常因为执意汇款并与工作人员产生冲突，为防止同客户发生可能升级的争执，专门印制了官方渠道收集到的受骗案例，通过案例讲解，冷静客户思维，确保堵截成功；对于执着客户，先止付其账户并及时拨打“110”。成功防范涉银通信网络诈骗后，各支行在第一时间同当地公安派出所联系并向总行安全保卫部汇报。（吴仁凯）