近日，人行扬州中心支行对2014年度金融IC卡推广应用工作进行了表彰，扬州农商行从参评的27家银行业机构中脱颖而出，获得了推广先进单位一等奖。该行以推广应用金融IC卡为契机，主动承担社会经济责任，提升金融服务水准，在金融服务现代化的道路上迈出了坚定的一步。

一、做足预案、强化体验，促进口碑营销

作为一种更为便捷、安全的支付工具，IC卡被群众普遍接纳的关键在于使用体验。为此，该行成立了由电子银行部、科技部、运营管理部、办公室等部门组成的“IC卡推广领导小组”，三措并举全力推进发卡工作。第一，全行职工换发金融IC卡。从自我做起，以自身言行带动身边的客户群体主动接纳新产品、新服务。第二，做足营销方案。通过前期的发卡工作，调研不同客户群体的用卡需求，有针对性的制定营销方案，有效提升客户黏度。第三，加大宣传，促进口碑营销。多管齐下，通过社区现场宣传、电视媒体传播、网点柜面推介等有效形式，以点带面，掀起IC卡服务推广的新高潮。

二、统筹规划、完善布局，升级支付环境

良好的硬件设施和便捷的支付环境是金融IC卡推广的前提和基础，决定了客户的使用体验和用卡热情。该行分两步走，全面推进金融IC卡受理环境建设。第一步，在全辖范围内升级柜面操作设备和银行卡自助机具，使得金融IC卡在该行的任意网点和机具上都可操作使用。第二步，进一步加大自助机具投放的力度，从城区到乡镇，实现网点机具全覆盖同时，加大商户POS终端、便民通业务的营销力度，逐一消除覆盖盲区。目前，扬州农商行已在本地市场布放POS 847台、便民通159台、ATM机 86台、CRS机59台，构建了金融IC卡广泛的应用平台。该行通过不断完善的支付网络，助力金融IC卡业务快速推广。

三、大力推进、平衡发展，力促规模提升

在金融IC卡的推广过程中，该行注重结合城乡市场的实际情况，在着力抓好金融IC卡发行工作的基础上，促进相关电子银行业务的平衡发展，在丰富服务种类的同时，提升发卡规模，增强电子银行业务的可持续发展能力。至目前，全行累计发行金融IC卡 42782张；个人网银有效户6434户；企业网银有效户4236户；POS特约商户（包含便民通商户）1006户，比年初增加79户，其中有效商户525户，累计发生交易笔数21.9万笔。手机银行有效户4491户，累计发生交易金额19.8亿元。电子银行渠道柜面业务替代率达到了54.58%。（瞿洪智 翟劼）