在首季取得各项业务经营指标“开门红”后，靖江农商行以开展竞赛活动为载体，大力营销电子银行产品，努力壮大基础客户群体，提高客户黏度，全面提升金融服务水平。

一、设置产品营销系数。此次竞赛活动将提高动户率和拓展新增客户作为目标，一改过去粗放营销客户的模式。该行一方面细化了目标客户群体，列明了包括圆鼎社保卡、贷记卡、卡内定期、生活类缴费、企业网上银行、企业网银对账、银联POS、金融便民POS等在内的10余种营销产品；另一方面，根据不同电子银行产品特点分别界定有效户标准，规定在一定时间内达到相应交易笔数、金额的客户才能被称为有效户。在此基础上，明确凡向有效户营销一项产品所能得到的系数，既让员工对营销拓展的成果有个量化的感知，也能引导将营销重点向真正发挥电子银行产品功能上转变。

二、实施量化考核。根据营销后累积的电子银行产品系数，该行从单位、个人两个方面进行计算考核。对单位，主要通过三个指标的得分合计数排名来确定得分，按得分高低评出一二三等奖，并享受到3000-10000的物质奖励，同时，对单位设若干优秀组织奖，奖金800元。考核指标分别是电子银行达标客户数占比（期末电子银行达标客户数/期末电子银行客户数）、电子银行客户覆盖率（期末电子银行客户数/期末客户数）和竞赛任务完成比例。对个人明确最低达标客户数，将系数直接与奖罚挂钩，按照每月存量系数、本月较上月上升、下降的系数分别设置奖惩单价，计算营销奖励金额，激励全员持续营销电子银行产品。

三、注重客户体验。该行将此次电子银行业务竞赛命名为“多体验一次、多营销一种、客户畅用电子银行产品”营销竞赛，目的就是倡导通过客户体验、客户感知来提升营销的成效。要求全体员工树立“体验式+交叉营销”的营销理念，熟练掌握电子银行产品的功能和常见问题的解决方法，注重对营销客户业务操作的培训、多样化产品的推介、便利优惠政策的提醒、必须的风险提示，以及后续的跟踪服务，要求产品开通一周后，必须对客户再次回访、辅导，对长期未有交易的客户要查明原因。（杨佳伟）