为配合业务发展和战略转型，紫金农商行努力探索突破培训工作的瓶颈，创新开拓人才培养模式，逐渐建立起一支能够传承企业优秀文化、活跃行内人才培养的内训师队伍。经过三年的发展，这支队伍在“紫金课堂”和“培训进支行”等舞台中大显身手，发挥了加速业务直接指导、保障辅导迅速落地的作用,成为推动企业发展的一股新生力量。

聚焦内训师发展模式。在农信历史文化传承下，该行初步形成“师带徒、传帮带”的培训文化，管理者在实际工作中通常也充当“辅导师”的角色，文化的自然传承发挥着不可忽视的作用。2012年，该行在编员工突破2000人，博士学历员工7人，参加EMBA研修18人，部分员工已获取培训师资格。从当年起，该行大胆设计兼职内训师的培养模式，主要从四个方面考察兼职内训师人才的选拔：一是愿为人师，接受加班，充分了解并认同“同分享·共成长”价值理念；二是具有优秀的业绩表现，拥有特定领域较为扎实的专业知识和较为丰富的专业工作经验；三是具有公众的演讲潜力，善于用专业语言系统性和逻辑性地表达观点；四是具有较强的亲和力，有表现力、责任心和爱心，能够传递正能量。通过严谨的考察和筛选，该行在65名报名人员中，选拔了22名兼职内部培训师。

绘制内训师学习地图。在培训课程上，该行精心设置了基础、中级、高级培训课程，在上一阶段培训中考核合格后方可参加下一阶段的培训课程。针对内训师的成长成熟度主要设置了三个阶段：一是培训阶段。邀请外聘专业老师授课，主要针对内训师的演讲与表达、职业形象塑造、授课台风塑造、内训授课工具（PPT、WORD、绘声会影等）使用、授课时间安排、互动技巧、课程设计、课程开发等，配合课堂演练、和外部交流培训。二是备课试讲。内训师根据授课方向，联系业务实际，明确授课主题编写授课提纲和课件，由所在部室对课件审查，开展试讲和讨论。其中“世界咖啡”汇谈模式有效增进了内训师之间的讨论和思考，提高了授课趣味性。三是授课实战。为战略转型、业务发展需要，以“紫金课堂”模式组织全辖相关岗位开展较为集中的培训工作，培训规模较大；为总行各部室条线工作需要，结合各支行申请，以“培训进支行”模式组织内训师进支行培训；复制性较强的培训课程如“网点导入式培训”，组织内训师进入基层网点驻点培训，提升培训效率。根据内训师授课情况，该行在内网设置“学习园地”板块，适时向全辖介绍内训师的个人情况和授课内容，以供课程选择。

营造内训师成长环境。为给内训师队伍营造快速健全的成长环境，该行下足文章，大到总体设计制度，小到签写感谢信，无不给予其成长的力量，有力提升了全行对内训师的职业认可度，提高了内训师的自我认同感。一是为规范管理，促进内训师队伍建设，拟定《内部培训师管理办法》，明确内训师的等级、考核办法与日常管理等，约定内训师的权利和义务，确立了其行内地位和授课合规性、严肃性，为各部室支持内训师队伍建设提供了依据。二是规划内训师成长路线和职业生涯，设定初级、中级和高级等不同级别，赋予不同级别待遇，在内训师序列之外，兼职内训师也可在各类管理岗位上参与竞聘，充分施展个人职业抱负。三是向内训师所在部室签写感谢信，表达对内训师工作的认可，表达对其所在部室支持的感谢，今年进一步优化签写感谢信的方式，邀请行级领导亲笔签写感谢信，感谢对象扩展至内训师的家庭。四是在旧式“师带徒”基础上，推进全行“导师制”，举办“拜师仪式”，在全行营造“尊师重教”的良好氛围，内训师制度和“导师制”形成一股合力，有力推动了人才发展的青蓝工程。

                                                  （余 果  吴灵曙）