为进一步提升服务管理水平，规范员工服务行为，全面提升网点服务质量，建立一套标准化、规范化的服务体系，7月21日,如东农商行启动新一轮标杆网点创建工作，北坎支行、童店支行等10家支行参与创建。

本次标杆网点建设以网点环境建设、服务流程规范、员工职业化塑造、现场管理标准化等为主要内容，采用培训师直接进驻网点跟班督导等方式，根据实际观察发现的问题，以情景演练、现场指导、后续跟进等形式，进行针对性的纠错、辅导、培训，从而实现网点服务的规范化、标准化和服务质量的全方位提升。

目前该行已有37家支行完成标杆网点建设。下一阶段，该行将循序渐进抓好推进，持之以恒抓好落实，进一步形成服务管理长效机制，有效促进全行各项业务科学发展。

                                                            （杨  倩）