盐城农商行是省联社移动银行（二期项目）试点单位，自2015年6月份省联社移动银行二期项目推广工作开始至今，该行领导高度重视，积极推进，最终上线了移动银行（二期项目），为该行上门营销奠定了基础。

一、发挥科技支撑，突破技术瓶颈。移动银行（二期项目）是依托移动无线网络（ 3G / 4G ）技术，以平板电脑为载体，实现离柜办理借记卡开卡、电子银行签约等非现金业务的功能。具体功能有借记卡开卡、借记卡激活、电子渠道签约（包括个人网银、手机银行、短信银行）、代缴水电费费签约、信贷调查（可录入省联社信贷系统客户调查中的所有必输项）等。该行组织科技人员多次赴省联社沟通协调，完善IC卡开卡流程。为了方便客户经理在贷前调查，该行提出在“移动调查”APP中增加客户指纹收集功能，以便收集信贷系统所需的客户全部信息，得到了省联社的技术支持。针对农村部分地区信号不畅通的问题，我们与开卡一线保持密切沟通，一旦发现 3G 信号不佳，立即与联通公司工程师联系，要求提供紧急信号支持，提高网络畅通率，确保移动银行业务办理畅通。

二、简化办卡流程，实现上门服务。该行在移动开卡流程上，首先在核心系统为移动银行（二期项目）的操作员设置了专用的移动银行岗，该柜员岗只具备开卡、签约等指定的非现金业务功能。移动银行柜员在柜面综合业务系统签到，并接收主出纳调拨的移动银行渠道专用凭证。以上操作完成后，则由客户经理、柜员携带移动平板和外设开展上门营销服务。一是拍摄现场照片。操作员首先要阅读客户身份证件信息，并拍摄现场照片（身份证正面、身份证反面、操作员与客户合影、客户持卡照、开卡申请书等资料）以及录入手机号码等信息。二是后台授权员业务审核。后台审核员需对操作员拍摄的照片是否符合要求进行审核，并对身份证信息进行联网核查（系统自动核查）。三是短信验证码。授权员对相关资料审核通过后，客户会收到系统发送的短信验证码，客户须输入验证码对交易进行确认。

三、强化风险控制，严防风险底线。移动银行（二期项目）的风险控制措施贯穿整个开卡流程，除了注重事中风控外，主要从以下几个方面做好风险控制：一是移动银行（二期项目）操作员回到网点后需补打当天的交易凭证和交易流水，主办会计可通过核对交易流水对当日操作员所办业务进行核对。二是主办会计在晚上查库时对操作员的凭证进行查库，核对重要空白凭证是否相符。三是事后监督中心可登陆移动银行（二期项目）后台查询操作员当日的操作日志，并与上交的传票进行核对，检查业务办理的合规性。

四、实现现场调查，提高审查效率。该行移动银行二期还支持移动调查功能，在办理开卡业务的事中和事后，都可以利用移动设备进行现场调查，当快速调查采集录入完成客户基本信息（姓名、证件号、户籍号、家庭成员信息、家庭资产信息、经营项目信息、农保信息、新型农村医疗保险信息等）后，可进行采集指纹信息，并将指纹信息上传至指纹管理系统，由指纹管理系统进行统一管理。上述操作结束后客户经理可进入“移动开卡”进行易贷通卡开卡，完成后将卡发给客户。将贷后调查前移到“贷前”，从源头上实现了现场调查。    （曹  溪）