近日，客户冯女士委托家人将一面绣着“优质服务、为民解忧”的锦旗，送到了涟水农商行中山支行工作人员的手中，对该行周到、贴心、及时的服务表示衷心感谢。

据悉，前不久淮安市众木果业负责人冯女士因到上海出差，正巧遇到当地疫情封控，无法按时返回涟水处理贷款到期业务。如果不能及时处理，则会造成贷款逾期。这让一直以来重视信用的冯女士十分着急。中山支行在得知这一情况后，立刻启动疫情应急预案。客户经理易丹丹第一时间与冯女士取得联系，协商为其办理应急贷款展期业务。因客户无法亲临现场签署展期合同，中山支行根据应急预案，通过线上方式远程视频录音录像的形式、告知客户须知，成功为该客户办理了贷款展期，为远在上海的冯女士解决了燃眉之急。

“幸好有涟水农商行中山支行工作人员的帮助，及时为我办理了贷款展期业务，不但避免了我的征信记录受到影响，还提供了个性化服务……贴心的服务让我领略到涟水农商行的真诚以及工作人员的精神风貌。”冯女士连连称赞道。

“一字一句，不仅是客户的肯定与认可，更是一份信任、一束鞭策、一种责任。中山支行在接下来的工作中，将更加努力，继续坚持与民同根，贴近百姓，以专业、热情、周到的服务，为客户提供更优质的金融服务。”中山支行负责人刘俊杰在接过锦旗时坚定地表示。

从便利性入手，于细微处用心。涟水农商行中山支行坚持做到疫情防控不放松的同时，全力以赴满足客户需要，将点滴关怀融入到服务细节，用实际行动践行为民办实事的初心。

（李朋宇）