为进一步提升运营管理水平，盐城农商银行深入开展运营管理工作辅导提升活动，全方位、无死角、零盲区着力解决网点业务和管理薄弱环节，切实做好全行运营基础管理工作。

网点全覆盖，突出管理规范。该行提前研究部署，充分考虑队伍“传帮带”，抽调15名专、兼职辅导人员组成5个辅导小组，并针对辅导的重点和范围组织培训，序时对全辖62个网点进行运营辅导活动。在辅导过程中先向支行行长了解网点现状，掌握柜面人员的基本情况，找出问题和不足，巩固管理成果，提升管理效能。

业务全覆盖，突出服务规范。结合运营八项工作，以条线各项新要求和新制度为标准制定详尽的运营辅导内容，以表格化的清单方式逐条辅导，坚持打好检查辅导“组合牌”，在辅导的过程中发现问题并形成问题台账，督促整改，确保辅导工作取得实效。针对重点业务和重要环节中的风险点进行强化辅导，让网点业务经办人员知其然并知其所以然，提升柜面人员的业务能力，在合规的基础上为客户提供优质服务体验。

岗位全覆盖，突出履职规范。要求运营主管要时刻牢记运营工作第一责任人的职责，认真制定工作计划，科学合理安排工作。对照工作计划逐项落实，每日跟踪回顾并记录日常工作情况。加强柜员学习培训，从制度、管理、操作等层面做好柜员的日常培训和辅导工作。

人员全覆盖，突出道德规范。开展日常交心谈话，明确指出作为银行人，要自觉抵制“糖衣炮弹”的诱惑，锤炼品德修为，展现专业风采。聚焦员工“急难愁盼”的问题，开展针对性交谈，认真记录并主动汇报，切实做好员工困难帮扶工作，促进思想统一，增强网点凝聚力。（徐云洲  商婉洁）