临近岁末年关，销售旺季即将到来。高邮农商行发动全员参与，积极做好节前营销，打响年末各项业务 “收官之战”。

节前营销“不停歇”。一是针对岁末外出务工人员逐渐返乡，积极组织基层网点在农贸市场、超市、学校、企业等附近开展存款宣传工作，在集镇中心街道、乡镇集市摆摊设点；客户经理走进农户，为客户量身定制不同存期的定期储蓄产品。二是各基层网点针对岁末客流量大幅增加，通过电视、LED显示屏等载体，宣传存款利率和存款产品，努力扩大宣传覆盖面，为前来办理业务的客户推荐最合适、个性化的金融产品。三是通过举办一系列活动扩大宣传面。举办微信圣诞节优惠活动预热，让客户感受到实实在在的实惠；面向职工举办创意大赛，充分调动员工的积极性；组织新入行的优秀大学生座谈，领导班子与大学生们一对一面对面地交流，为未来的发展献计献策。

优质服务“不打折”。一是基层网点坚持高标准、严要求，勤练文明服务、技能、业务知识等，做到“办理业务快，结算金额准、文明服务狠”，提升客户对该行服务的满意度。二是优化业务流程，提高服务效率。鼓励员工对实际操作中存在的问题进行风险讨论、分析，由会计主管上报风险点，并加大考核力度，凡是合理化建议被采纳的，将在绩效考核中进行物质以及分数同时奖励。三是设立简单业务窗口和爱心窗口。设立简单业务办理快速通道，合理安排营业窗口数量，缓解排队现象；设立爱心服务专用窗口，并在装修完成的三十个网点设立无障碍通道，方便社会弱势群体办理业务；引导客户到自助银行服务区办理业务，通过以上措施有效减少客户排队等候时间，提升用户体验。

安全防范不松懈。一是严防网络电信诈骗。年关岁末，银行防范电信诈骗的工作压力陡然增加了许多，基层柜员在办理转账、汇款业务时，严格执行“三问、两看、一核对”的操作流程，利用LED显示屏、横幅、戗牌等工具进行防电信诈骗宣传，在自助设备区域张贴防范电信诈骗标语，由大堂保安每10分钟巡查一次。二是将安防工作放在重要议事日程上，做到大会必讲，小会必宣，切实提高全员的安全防范意识；基层网点与当地派出所、左邻右舍或临近的企事业单位、个体工商户签订《联防协议书》，明确联防方案和联防报警信号。三是举办安防培训班和演练，邀请消防大队参谋进行专业知识讲课，开展楼层消防应急疏散、灭火器操作演练；全辖网点开展防暴预案演练及报警设施检测活动，通过以上措施加强了员工之间配合默契度，提升处置突发事件的能力和水平，确保全年各项工作目标顺利完成。（冯志强）