2月22日，伴随着微信预约、转账等功能的上线，吴江农商银行首家智能网点正式落户总行营业部。智能网点将通过智能化、综合化、个性化的服务有效开展客户分流，推动网点转型。

目前，吴江农商银行的智能网点主要由智能排队系统和超级柜台两部分组成。智能排队系统可通过公众号微信预约、厅堂管理、柜面软叫号等模块，帮助客户实现排队预约功能，免去长时间等候的烦恼。超级柜台较传统自助设备，增添了远程授权等功能，客户无需填写个人业务申请单，即可完成开卡、签约等业务，手续简便，预计今后可替代柜面80%以上的个人非现金业务。

在有效服务客户的同时，智能网点相关设备也为开展厅堂智能化管理提供了可能。比如，运用智能排队系统，厅堂管理人员可通过PAD移动金融的智能厅堂模块，及时了解客户预约情况及预约客户详情，全面掌握网点客流情况，以便配备充足的服务资源，满足客户需求。

智能网点相对于传统网点来说，更好地适应了现代社会客户崇尚便利、快捷的金融服务需求。根据智能网点建设计划，吴江农商银行将在全辖陆续完成智能网点铺设，同时不断完善服务功能，推出社保卡激活、理财购买、水电煤代缴费等服务，进一步提升客户体验，提高服务质量。

（吴江农商银行办公室）