近日，昆山农商银行智能超级柜台人脸识别功能正式上线。人脸识别通过客户现场刷脸的照片与公安部存档的身份证照片进行比对、核查，更客观、科学地实现“人证合一”。作为客户享受该行智能超级柜服务的一种身份识别方式，人脸识别可以有效减少人工识别环节，识别过程仅需几秒，有效提升了服务效率和水平。同时，对于开卡、挂失补发、密码重置等特殊交易，进行人脸识别和人工识别“双重验证”，确保安全性。

该行“智能超级柜台”2017年试运行，2018年全面投产，对柜面分流和服务效率的提升发挥了较大作用。2018年，智能超级柜台受理业务165万笔，累计上线交易72个，实现108个功能点。2019年一季度全行智能超级柜台对柜面服务的平均分流率达74.46%，比2018年全年平均提升了5.99个百分点。

（昆山农商银行办公室）