该行结合业务实际，开发上线了客户身份信息识别系统，既提高了柜面服务效能，又有效增强了风险防控能力，为业务发展提供了保障。

上线背景。该行在全县15个乡镇下辖44个网点，全行有柜面服务人员192人，每天业务总量近三万笔，由于客户身份信息识别须到人民银行相关网站进行手工核查，工作量大，操作速度慢，识别工作费时费力。为有效解决这一难题，该行与开发公司联手开发了身份信息识别系统。

主要功能。该系统具有客户身份信息单笔核查、批量核查、身份核查历史信息查询、系统管理等功能。客户前来办理业务时，只需出示身份证，柜员不离柜的情况下便可完成身份识别工作。

操作流程。一是柜员通过系统的高拍仪，将客户身份证件扫描到系统中保存，解决了客户身份证复印及其他身份识别系统只保留电子信息而无法保留客户身份证原件图像的问题。二是通过OCR识别系统将客户身份信息（姓名、性别、出生日期、住址、发证机关、有效期等要素）识别到系统中，点击核查按纽便可快速完成联网核查工作。三是客户身份信息核查完成后可通过打印功能将存款人、代理人的身份核查信息及结果打印到存取款凭条、存单、开户申请书、电子银行业务申请书上，极大的方便了柜面人员的操作，提高了柜面办理业务的速度。

取得成效。自系统开发上线以来该行共计核查单笔身份信息13万笔，批量核查120万笔，平均每笔业务办理时间比之前缩短近1分钟，确保了客户身份信息的正确性，避免了客户用假身份信息办理业务情况的发生。（杜永利 杜传迎）