省版CRM部署和优化项目由产品研发中心组织实施，于 2014年 7月 23日 投产上线。该项目在兴化、东台两家农商行试点版本的基础上，通过全面梳理业务需求，从现有的12个业务系统中抽取客户相关信息，建成以客户360°全景视图为中心，以客户“贡献度、忠诚度、风险度”以及“客户等级”为评价指标的客户管理体系。除包含七大功能模块外（工作平台、客户管理、客户经理管理、营销管理、服务管理、统计分析、系统管理），项目还重点加强对多法人体系架构的支撑和对客户评价指标库的充实，供各法人机构灵活配置使用。项目的投产将实现全省客户信息的统一化、标准化管理，真正做到“以客户为中心”，满足服务优质客户、挖掘潜在客户、防范风险客户的客户管理要求。（产品研发中心）