为进一步提高服务效率，增强客户体验，日前，东台农商行对原有的客户排队叫号系统进行了全面升级。

升级后的客户排队叫号系统增设了VIP客户叫号、手机预约取号功能，将排队叫号系统与该行微信银行连接，客户可以通过该行微信银行实时了解网点的忙闲情况，随时随地预约取号、提前填单，大大节省了办理业务的等待时间；增加了客流量统计、员工业务办理状态统计、客户业务办理类型查询、客户信息查询等功能，网点可通过监测各个时段的实际运营情况及时调整服务策略；修改完善了原有的评价系统，将以前针对每笔业务的评价模式改成针对整个服务过程的综合评价模式，精简了中间环节。

同时，新版排队叫号系统依靠数据支撑，也提高了营销的效率和有效性。新版排队叫号系统与大堂经理的PAD连接，在客户取号时能将客户的基本信息、本行产品开通使用情况、贡献程度、风险级别等信息实时传输到PAD上，再由大堂经理针对不同的客户营销不同的产品，有效避免了以往营销无目标、无效果、潜在客户流失等问题。   （练亚明  张娴）