2014年，阜宁农商行致力于标杆网点打造，为客户提供高效便捷的服务。在逐步统一叫号机、 一米 线等硬件设施，点钞机、饮水机等贴心服务设施的同时，注重用“小”服务温暖客户心，赢得群众的认可。

温馨“小提醒”护安全。在阜宁农商行32家网点的营业大厅，都贴有“请不要吸烟”、“请自觉排队”、“文明城市 遵德守礼”的提示牌，在营业窗口LED显示屏有“请您当面核对收好”提示语，在下雨天会打出“小心路滑，请注意安全”等温馨提醒。

柜面“小沟通”赢信赖。看到拿着存折前来办理业务的客户，说句：“您可以办一张福农卡，这样您就可以避免出去消费携带现金的麻烦”；看到有一定闲置资金的客户善意提醒一下：“您钱要是近期不用可以转个定期，这样您可以多拿点利息，我们还有7天通知存款业务，短期不用转一下可以提高收益。”柜面“小沟通”获取信息、收获信赖。

知识“小课堂”惠百姓。阜宁农商行定期组织人员走上街头，向群众宣传人民币识假技巧、安全用卡、家庭理财等金融知识。把“送金融知识下乡”活动带进学校、社区、村组，提高社会公众的金融知识，让金融知识惠及百姓。

便民“小设施”提品质。该行为32家网点统一配置了打气筒、针线包、手机充电器、创可贴等看似随意的便民“小”设施，并要求网点对便民设施每天检查一次，若有缺少立即补齐，用责任书写便民的情怀。（张大勇 庄步军）