今年以来，扬中农商行将调结构作为全年的工作重点，突出抓“两小”客户的信贷投放和增户扩面工作。目前，该行比年初新增“两小”客户304户，新增贷款中95%以上都用于支持“两小”客户。

定目标。一是明确全年增户目标，要求2014年“两小”贷款户数增长不低于12%的增长目标；二是明确年度投放目标，将增户扩面和“两小”信贷投放目标细分到基层单位。在经营目标考核中，要求新增贷款中要确保60%用于500万元以下小微企业和自然人贷款，压降4亿元1000万元以上存量贷款用于支持中小微企业。

严把关。以授信年检为契机，对“两小”客户在授信调查、审查、规模额度上优先考虑，对优质“两小”客户授信开通“绿色通道”。同时，明确规定严禁发放3000万元以上贷款，严格控制1000万元-3000万元贷款发放，重点加大对500万元以下小微企业贷款的信贷支持力度。

抓推动。为了进一步强化对“两小”客户的信贷支持力度，做实增户扩面工作，着力调优客户结构，该行通过组织开展“新春客户拓展劳动竞赛”活动，加大对“两小”客户的支持力度，切实促进“两小”客户的增长。同时，通过在薪酬绩效、等级行、经营目标考核办法中设定小微企业和自然人贷款增户扩面、小额收息等考核指标，以倒逼形式督促基层单位加大对小微企业和自然人客户的营销力度,促进“两小”客户增长。

转服务。在基层实行“五加二、白加黑”模式，要求客户经理切实转变服务理念，不断增强市场竞争意识和主动服务意识，有效拓展目标客户。要求总行机关切实提高服务基层的效率，前、中、后台业务部门实行“错时、错位”服务，并做到每天早晨提前半小时上班、晚上推后一小时下班、中午周末安排值班等，全力服务好基层单位的信贷投放工作，切实提高办贷效率、增强客户满意度。（顾娟 崔玉好）