近年来，高邮农商行积极落实根植农村、服务小微的金融服务要求，深入推进“三大工程”，精耕农村金融市场，以优质服务，赢得农民兄弟良好口碑。

加强业务创新，“金融顾问”助小微。一是探索、推广“三权”抵押贷款，重点做好农村集体土地承包经营权抵押贷款、林权抵押贷款的创新、推广。加大对家庭农场、专业合作社、种养殖大户、创业青年的信贷服务。按照“额小分散”的原则，严格控制大额贷款，对种粮农户春耕备耕贷款优化业务流程，提高审批、放款效率。二是结合“金融服务小微企业提速年”活动，为城郊、农村地区的小微企业配备专业金融顾问，挑选38名业务骨干成立金融顾问团队，对接服务小微企业30户，新拓展无贷户12户，以结对的形式重点做好服务企业的调查、贷款授信、咨询服务、财务结算、企业回访等工作，为小微企业提供网银、手机银行、POS等结算工具，提高小微企业财务管理水平，满足企业融资需求。

做实“阳光信贷”，提升服务软实力。一是统一制作“阳光信贷”公示牌，将贷款种类、条件、期限、调查和授信流程等内容在营业场所醒目位置进行公示，在客户经理管片的村组，将信贷人员的联系方式、执业守则、监督电话进行公示，让广大农户对能否贷款、获贷多少、利率高低、办理流程心中有数，并能在第一时间和挂片客户经理联系，实行“一次性告知”、 “一站式服务”。二是深化文明服务，在基层网点开设简单业务窗口，专门办理存取款、补登折等业务，提高办事效率。为老弱病残孕等特殊消费群体提供上门服务等，解决为特殊群体服务的“最后一公里”和“最后一道岗”问题。

优化资源配置，延伸服务渠道。一是选聘优秀青年员工充实客户经理队伍，特别是新招聘的大学生村官，发挥他们长期植根农村，善于与农户打交道的优势，采取“拉网式”入户调查，接地气，连民心。二是累计发展“金融便民服务到村”特约商户278户，在已实现行政村覆盖率100%的基础上向自然村推进，让农户足不出村，就可以小额取现、消费、查询、转账。三是实施全功能网点装修改造，为所有基层网点配备叫号机、网银体验机、ATM取款机、存取款一体机，并对离行式自助服务区进行调研论证，力争在经济发达、人口密集的社区实现自助网点延伸。（张斌 杨杰）