灌云农商银行始终将客户经理队伍建设作为战略支点，通过构建人才培育全周期管理体系，打造一支“懂农业、爱农村、爱农民”的金融尖兵。三年来，这支队伍在服务乡村振兴、助推实体经济发展中交出了亮眼答卷——客户经理团队新生力量占比达40%，信贷资产质量持续优化，涉农贷款增速连续三年保持县域首位。

立体式梯队培养机制。坚持“双轮驱动”人才培养战略，实施“农区+城区”差异化培养模式。近三年通过“雏鹰计划”“头雁工程”累计培养65名新生代客户经理，其中农区占比65%，为乡村振兴储备专业化人才。创新“师徒制+项目制”培养模式，新入职客户经理需在农区网点实践锻炼1年，深度参与整村授信、新型农业经营主体培育等特色项目，锻造懂农情、通农事的专业素养。建立能上能下动态管理机制，通过季度“红黄蓝”绩效考核，实现人才队伍良性流动，三年来优化调整43人，始终保持队伍活力。

多维度薪酬激励政策。实施“薪酬+成长”双引擎驱动策略，构建“基础薪酬+绩效奖金+专项激励”三维薪酬体系。2023至2025年薪酬总额增幅达7.4%，重点向农区一线、业绩突出员工倾斜。创新星火积分成长系统，将贷款质量、客户拓展等指标转化为可视化成长值，积分可用于技能培训、职级晋升。设立“创利先锋”奖、“零售业务能手”奖等奖项，对绿色金融、科技助农等创新业务实施超额奖励。三年来，农区客户经理人均收入增长28%。

全周期职业成长路径。建立客户经理-支行长助理-支行行长纵向晋升通道，开辟公司金融专家、三农服务顾问等横向专业序列，深度开发金融产品经理、乡村振兴规划师等特色岗位。实施青苗-拔节-金穗三阶段培养计划，匹配定制化课程包，年人均培训时长突破120小时。建立双导师制，为每位客户经理配备业务导师和职业规划师，三年来累计培育金牌客户经理12人，业务标兵35人。

场景化能力提升工程。创新“三磨工作法”实战训练体系，以“磨脚板”深耕田间地头，客户经理通过网格化走访建立动态需求档案，将金融服务延伸至农舍院落、商圈楼宇；以“磨嘴皮”锤炼精准沟通，运用差异化营销策略和数字工具包，实现一客一策精准触达；以“磨心性”优化风险管控，构建分级预警机制，通过柔性协商与合规清收双轨并行，既守住资产质量底线又维护客户关系。该机制实施后，全行客户经理服务半径扩大2倍，贷款户数年增35%，不良率连续三年低于行业均值。

从阡陌田间的金融轻骑兵，到城市街巷的普惠先锋队，灌云农商银行的客户经理们正以专业能力为笔，以服务热忱为墨，在乡村振兴的壮美画卷上书写新时代的农金答卷。（李婷婷）