今年以来，泗洪农商行通过优化信贷流程、创新服务产品、提升服务效能等举措，全力支持小微企业发展。截至9月末，全行累计发放小微企业贷款24.2亿元，较年初净增7.1亿元，增幅达31.9%。

简化业务流程，提升服务效率。开辟小微企业服务绿色通道，公开办贷流程，简化操作手续，有效增强业务操作的透明度。对发展潜力较大的优质小微企业，在风险可控的前提下，尽力缩短业务办理滞留时间，不断提高办贷效率。大力推广限时服务，公开贷款办理环节及时限，公布监督电话和邮箱，自觉接受社会监督。

创新服务产品，增强个性服务。积极创新服务模式，为小微企业量身定做金融服务方案，实现与小微企业的无缝对接和互动。根据小微企业发展现状、服务需求，创新个性化服务产品，先后推出了小产权抵押贷款、塘口抵押贷款等信贷品种，实现小微企业资产利用最大化，有效解决小微企业贷款担保方式不足难题。建立小微企业电子档案，依据市场动态，主动提供服务。加大电子银行业务的宣传与推介，为小微企业提供贷款、存款、结算等“一站式”服务。

突出服务升级，提高服务满意度。进一步完善小微企业考核办法，通过正向激励机制，充分调动员工工作热情。积极向人民银行申请贷款规模，争取小微企业再贷款计划，加大贷款增量，为小微企业提供更多的信贷支持。推动服务队伍优化升级，加快小微企业金融服务专业人才队伍建设步伐，选派员工赴小微企业贷款营销与管理好的单位学习交流。成立小微企业信贷服务中心，选派综合素质高、业务能力强、服务态度好的优秀员工组建小微企业金融服务团队，为小微企业提供专业化的团队服务。（陈淼陈琴琴）