近年来，江阴农商银行在省联社的关心指导下，紧紧围绕电子银行业务“运营转型 提质增效”的发展路径，为地方经济高质量发展注入金融“活力”，在乡村振兴中主动作为。截至2022年末，全行手机银行注册客户数达94.06万户，手机银行月活跃客户数为36.05万，较年初增29.89%；人均月活跃客户数为229.2户，较年初增40.95%；电子银行替代率达99.23%，线上渠道获客占比近90%，先后获得2022年度最佳金融科技创新奖、2022中国数字金融金榜奖手机银行最佳智能服务奖等多项荣誉。

持续深化网点零售转型。根据网点经营特色，打造江阴辖内城区支行“3+2”（3家综合性支行和2家零售、普惠特色支行）格局，以及异地机构、江阴乡区支行“7+1+4”普惠专营机构体系，持续建立健全普惠金融服务体系，不断提升金融服务三农、小微企业的供血能力；设立大堂零售经理岗位，逐步完善厅堂营销岗位和流程设置；建立对公、普惠、零售客户经理三支队伍，优化完善“3＋N”教育培训体系，通过对客户经理专业提升、岗位履职和日常业务三个方面的常态化培训，为全行零售转型及固化培训储备人才力量，引导全行从零售转型角度出发，做长全产品链条，实现存款、理财、保险、银行卡、电子银行、贷款等业务的综合营销渗透。

注重行业应用推广“扩面”。牢牢抓住民生和消费领域金融服务，积极对接需求市场，一方面，不断强化“政银企”联动服务，与行政审批局等9个部委办局，全省首创“澄事e站”政务品牌，将近百项政务服务事项下沉至银行网点，推动政务服务向基层延伸应用，构建了“跨系统、多点化、一站式”的服务新模式。另一方面，围绕场景建设，与市总工会共建“数字工会”场景金融品牌，吸纳全市730家企业参与工会权益项目，累计充值金额近亿元，综合引流客户超12万户；为百姓生活需求输出场景化的金融产品，在医、食、住、行等方面全面开花，相继建成“智慧交通”“智慧医疗”“智慧农贸”“智慧商业”等民生项目，进一步丰富了“智慧”金融的功能内涵，拓展数字化转型的服务范围，为百姓生活需求提供更加智能的响应、更加便捷的服务。

合理设置金融服务点。在各乡镇建成147个普惠金融服务点，进一步加快普惠金融落地乡村市场，拓宽金融服务范围，满足客户多元化的金融需求。该行充分利用普惠金融服务点优势，有效推行“互联网+金融”服务发展模式，通过升级生活缴费支付机具，摆放支付降费让利宣传折页、海报及人民银行“小微查”二维码，安排专人进行一对一指导，极大方便了广大百姓在银行卡账户明细查询、银行卡转账、社保生活缴费等方面的金融需求，让百姓切实享受到“家门口”的金融便利和优惠。截至2022年12月末，累计开展线下宣传30多场次，发放宣传折页、手册2500多份，惠及小微企业1800余户。 

（王淼）