今年以来，句容农商银行坚持支农支小、做小做散市场定位，秉持“跳出小三农、着眼大三农”的服务理念，以打通客户“痛点、堵点”为核心，深耕“本土”市场，创新服务模式，不断拓宽“三农”服务内涵。截至1月末，该行累计投放各项贷款310.38亿元，其中涉农贷款余额207.42亿元，已为16.21万农户建档。

聚力渠道创新，疏通金融服务“堵点”

一是搭建数字乡村服务平台。积极对接政府及金融信息平台，整合数据资源，与市民政、医保、人社等部门合作，构建以基层治理综合信息平台为核心的金融服务平台，实现辖内“全客群”资源数字化和管理系统化。围绕乡村旅游、民宿、农家乐、乡村养老等新领域，创新推出“福地天颐贷”“苏农贷”等特色金融产品，强化农户粘性，有力推动乡村消费升级。

二是打造“特色联盟”生态圈。该行以政银合作融入街区发展，以“商户联盟”为载体不断拓展“商圈经济”。自2022年以来，根据各商圈特色，先后成立“红色商户联盟”“建材商户联盟”“睦邻数币商户联盟”“惠邻商户联盟”和“积分商户联盟”，为商圈个体工商户提供全方位金融政策扶持和资金帮助。截至1月末，累计入驻商户322户，登录人数446人。公司贷款授信3650万元、用信3300万元，个人贷款授信6255万元、用信4352万元。

深化走访机制，延伸金融服务触角

一是深化精细化走访。推行“驻村金融助理”金融服务下沉机制，在153个行政村派驻“金融驻村助理”85名，构建“客户经理+驻村助理+网格员+村干部”的协同体系，实现农户建档100%全覆盖。在36个网点配备150余名客户经理，根据展业平台定制化名单进行走访，在同一区域营销至少3次以上，部分采用不同客户经理交叉走访的形式，通过“笨方法”提升客户黏性，通过“新人拜访”提高获客、活客效能。严格执行廉洁服务承诺制，遵循“不喝客户一杯水、不抽客户一支烟、不吃客户一口饭”的服务标准，不与任何中介合作，提供直接透明的金融服务。自开门红活动以来，累计走访客户30000余人。

二是深化专项走访。组织开展“千企万户大走访”专项走访活动，将辖区网点按片区划分，制定“2.5天”走访机制，由领导班子带头深入企业调研，找准支持小微企业发展的难点和症结，确立小微企业金融优先发展战略。现场宣讲该行金融支持政策，倾听农户金融需求，形成金融需求清单台账，及时跟进落实、反馈，全面满足农户生产需求。推出“小微贷”“微企易贷”“无还本续贷”等金融产品，打造专营服务模式，打通“梗阻”，切实解决小微企业融资难、融资贵问题。截至1月末，该行通过小微企业融资协调机制已走访小微企业10186户，授信335户，累计放款38.02亿元。

聚焦特色经营，提升普惠金融质效

一是提升服务质量。除了“走出去”做好下沉服务，对于“迎进门”的客户在网点服务方面狠下功夫。该行对营业场所进行科学分区，以客户体验为中心，主题服务为导向，设立“快速区”“中速区”“慢速区”。同时加强大堂经理、大堂副理和理财经理三支队伍的培养，结合大数据分析，开展“赢在厅堂”活动，强化厅堂获客能力，塑造“贴心、舒心、放心”银行形象。

二是打造特色产品。积极打造“红色银行”“社保银行”“数币银行”，创新探索“商户联盟”新模式，以‘红色银行’为例，该支行利用茅山革命老区红色资源优势，对茅山支行进行全方位、多层次、立体化的运营模式升级，整合红色厅堂、红色产品、红色服务、红色教育、红色文化、红色阵地，着力打造‘六红金融’新型普惠金融服务模式。深入挖掘新型农业经营主体和融资需求，通过“整链授信”模式创新开发“苗木贷”“果品贷”“茶叶贷”及“草坪贷”等产业链专属产品，着力推进产品和服务模式迭代创新，为助力乡村振兴贡献农商力量。（童雪倩）