沭阳农商银行认真落实江苏农商联合银行账户管理有关要求，以账户服务提档升级、提质增效为着力点，综合实施流程改造、机制改善、服务改进、作风改良，努力跟上政策导向、市场走向和企业需求趋向，当好小微企业伙伴银行。

一、上下联动，搭建企业开户“快通道”

加强市场调研，顺应需求导向，提升开户响应效率。一是努力使办理手续更少一点。遵循简易开户原则，在合规前提下，对企业开户流程进行梳理、优化、缩减，有效提升企业开户的便利性。二是努力使服务响应更快一点。开辟线上预约通道，在手机银行、微信小程序等提供在线开户申请入口，对企业开户需求及时对接、限时办结。开辟对公服务专柜，在营业厅通过智慧厅堂服务进行快速分类引导，对企业开户快速进行专人引导、专柜办理。三是努力将问题解决得更早一点。聚焦企业开户和服务方面的问题，通过总行检查辅导、基层解决反馈、上下联动协同，推进企业开户问题“一张清单”，促进服务共做、信息共享、问题共答，将问题化解在“第一时间”。

二、数智联动，做好企业结算“好帮手”

聚焦企业支付结算的痛点堵点，重视数字化转型手段和成果运用，推动系统功能迭代和性能升级，实现业务流程更加精简、服务效率更加快捷，有效增强服务的可得性与便捷性。一是优化开户流程。对新版账管系统开户流程实施智能化再造。将四类协议嵌入系统开户环节，合并申请书为“综合业务申请书”，实现开户资料精简50%；将开户与特色业务联动起来，开户即可同步签约电子对账、自助回单、数币钱包等5项业务，实现开立一个账户、开办一批业务、开通一系列权益，截至3月末，新增账户综合签约率达75%。二是优化对账机制。开发对账智能提醒功能，进一步降低人力成本、提升对账质效。创新人工干预机制，针对高风险账户建立“三级审核”制度，实行“人工核验+智能补录”技术，推动对公账户对账率逐步攀升，超额完成省行确定的“95%”考核目标。三是优化分级管理。在分布式零售平台开辟“白名单”管理模块，实行批量导入、动态调整，提供“银E厅”小程序客户自主提交调级申请、分布式零售平台及运营小助手客户经理主动发起调级申请“两个调级渠道”，极大方便居民企业。同时，梳理6类销户拦截及12类签约产品解除校验规则，建立销户校验白名单功能，保障账户销户更高效、更便捷。

三、党建联动，当好小微企业“金管家”

认真落实党管金融要求，深化党建共建，在不断扩大党建朋友圈、放大共建成果中将组织优势转化为发展优势。一是实行“一站式”办理。充分研究把握职能互补性和共建主动性，通过携手县市监局开展党建共建、明确目标与责任、推进智能相融和服务相补，推出营业执照办理、印章刻制、账户开设、结算及融资支持等企业全生命周期服务，实现政务服务、金融服务一站办、就近办、方便办。二是实行“一揽子”服务。主动对接工信局、招商局、发改局、经开区获取企业信息以及企业扶持政策，完善网格化走访服务，推进金融网格与各类网格衔接、融合，以全覆盖金融助理的方式协同做好企业帮办服务，在开展联合走访、批量建档、批量营销过程中收集第一手信息，深化分析运用，提供开户、代发、授信等一揽子服务支持。一季度走访企业1220户，企业实体贷款较年初净增12.15亿元。三是实行“一贯性”政策。坚持以学增智、以学强身、以学促干，以新思想新文化新风气熏陶人、鼓舞人、激发人，深入推进政策大学习、理论大研讨、企业大走访、金融大转型、服务大提升系列活动，积极推动国家助企舒困政策的研究落实，优化激励约束与尽职免责机制，引导全行更加主动推广省级“苏质贷”“苏科贷”和自主创新的“纾困贷”等特色信贷产品，打好政策落实、企业扶持和风险化解组合拳。截至3月末，对公贷款增幅16.51%，位居全省第7名。（苗启德）