为深化“放管服”改革，落实“最多跑一次”服务承诺，沛县人社局与沛县农商银行深度合作，打造“社银一体化”服务模式。通过标准化网点建设、智能化设备升级、精细化流程管理，将社保卡申领、激活、补换等高频业务延伸至群众家门口，真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”。

一、铺设专区：服务网点“全域覆盖”

为方便群众自助办理养老资格认证、养老保险缴费记录查询、社保卡激活等人社服务事项，满足企业群众“就近办”和“多点可办”需求，沛县人社局与沛县农商银行开展共建合作，为18家网点开通人社“就近办”服务，在网点内均设立网办区、自助区，由工作人员指导参保单位、参保人员登录“江苏人社网上办事大厅”自助办理，让群众在“家门口”即可快速办理社保业务。为提高办事效率，建立咨询引导、资料预审、系统操作、核对确认、评价反馈“五步服务法”，业务平均办理时间缩短至8分钟。在厅堂自助机及手机银行APP上，办事群众可随时办理社保权益记录查询、打印等多项高频业务，大大缩短群众排队等候的时间。

二、科技赋能：智慧服务“提质增效”

“以前为小孩办理社保卡要跑社保局，等一个星期才能制好卡，现在到银行5分钟就拿到新卡！”在沛县农商银行江苏路支行，刚为孩子办好社保卡的李女士感慨道。沛县农商银行全辖39个网点均配备了社保卡制卡机，具备申领、拍照、处理、上传、制卡等功能，5分钟即可完成制卡。为提高社保卡家长代理激活效率，该行开通绿色通道，挑选业务能手，设立社保卡激活专柜，确保5分钟内完成社保卡激活，真正实现办卡激活“只跑一趟”。经过“社银”双方通力合作，截至2025年5月末累计更换三代社保卡37.14万张。

三、便民实践：暖心服务“触手可及”

“总算用上第三代社保卡了！我早就想换卡，但白天上班没时间去银行，真没想到晚上还能办理换卡，更没想到在家门口就换了！”杨屯镇邵先生高兴地说。为提高社保卡换卡效率与客户体验，沛县农商银行组织员工携带便携式制卡机，开展晚间驻村换卡活动，采用“1+2+3”服务模式，即“1台制卡机快速制卡+2台STM机激活金融功能+3人辅助开通配套业务”，开展流程化作业，做到更换一张现场激活一张，医保电子凭证、动账通知、第三方支付等业务快速开通，确保客户各项功能正常使用，真正做到了“把银行搬进村组，把服务送到门口，把时间交给群众”，赢得了群众的一致好评。

从“多头跑”到“一站办”，从“等人来”到“上门办”，沛县“社银”合作以标准化建设筑牢服务根基，以科技创新提升服务质效，以暖心举措传递民生温度。一张小小的社保卡承载着为民服务的初心，更见证了“金融为民”的使命担当。未来，双方将继续携手，深化“社银合作”协作机制，不断升级优化服务体验，谱写惠民利民的新篇章。（靳泽绅）