当前，在用户对金融服务的便捷性要求和多元化需求日益多元化的影响下，远程银行逐步成为解决跨时空金融需求的良方。昆山农商银行积极创新远程银行的应用，形成了全天候、全渠道的客户服务模式。

快速开户，让便捷金融服务全程加速。传统柜面上开立一个公司账户需要1小时左右，并且要提前预约排队一周到一个月不等，一个对公柜台一天平均开户数在6户左右，这是在远程银行未投入使用时期昆山农商银行的对公开户效率。目前，该行实现的远程对公开户系统，客户通过微信公众号便可实现开户资料上传和开户申请，经由远程中心人员开户初审、视频通道意愿核实后实现预开户，同步在线生成对公账户，后至预约网点进行账户激活即可。整个过程客户仅需在最后一步账户激活时到银行网点一次即可，通过“一站式、免填单、智能化”的服务新模式，该行将对公开户时间缩短至20分钟以内，并且取消预约机制，即来即办，当前一个对公柜台一天的开户数量保持在12户以上，最多可达到18户。新增外币远程开户业务，进一步实现了全方位、一体化、一站式的远程银行服务体验。

想办就办，让即时金融服务走村入户。远程银行通过打造专业化的远程客户服务和经营协同平台，结合客户需求不断丰富远程银行业务种类，推动更多客户需要“跑网点”的痛点业务“线上”办理，全面提升“一站式”服务能力。年过八旬的金女士家住淀山湖镇金家庄村，由于双腿行动不便，忘记银行卡密码的她无法亲自前往网点办理。该行了解客户情况后，第一时间携带移动式PAD背夹一体机远程银行系统上门为金女士进行了密码重置。远程银行在农村金融服务体系中成为最受欢迎的金融工具之一，该业务解决了“远”和“不便”的问题，使得“想办就办、即时即办”的金融服务成为可能。（郭鹏杰）