（此文刊登于新华日报 2014年 1月 23日 ）

新年伊始，海门农商行紧紧围绕“同业领先、系统进位”的奋斗目标，早计划、早行动、早部署，全力以赴打好“开门红”攻坚战。

实施“一体”营销战略。紧紧围绕质量、效益这条主线，将负债业务、资产业务、中间业务、国际业务全部纳入“开门红”考核，并按单项指标完成率设置不同的权重，进行综合考核排名。在组织资金方面，突出抓好存款预约、走访、宣传、维护工作，促进旺季储蓄存款稳存增存。同时，加强储蓄客户的柜面引导工作，压降二年期以上定期存款占比，优化存款结构；在业务营销方面，加强公私业务、存贷业务、卡业务、代理业务、本外币业务一体化营销，通过实施部门“联动工程”、客户经理“直销工程”和全员“营销工程”，抓好系统大户、重点客户的关系维护与拓展，做好中小企业和个人高端客户的深度营销，促进各项业务同步推进、全面开花。

加强“双线”互动宣传。运用线上、线下二个渠道，开展全方位、多角度、广覆盖、深层次的宣传攻势。一方面突出微信银行宣传。在门户网站、报纸媒介、电视台挂角、宣传单等各类载体，发布微信公众账号二维码名片，利用“扫一扫”便捷功能，大力拓展微信用户。同时，依托“微信银行”平台，开展“用心为你”服务满意度有奖调查，定时推送活动资讯、产品信息、动态新闻，提供余额查询、服务预约、互动交流等功能，增强客户黏度。至 1月 9日 ，已有1000多位客户绑定微信平台。另一方面强化传统宣传手段。最大限度地利用送戏下乡、银企联谊、户外广告、电视宣传片、门前音响、LED屏、短 信、横幅、宣传车、宣传小分队等各种载体和资源，营造浓烈的宣传氛围，让农商行品牌优势、利率优势、产品优势深入人心。

提升“三个”服 务水平；提升柜面服务水平。通过增设服务窗口、延长营业时间、减少休息日等方式，化解春节期间客户排队难问题；通过运用大堂经理管理日志、厅堂管理督查表、柜面6S管理巡检表、网点保安服务评分表等一系列管理工具，确保春节期间服务标准不下降，质量不下滑；提升营销服务水平。以客户为中心整合营销服务流程，形成前台部门面向客户开展资产、负债和中间业务一体化营销，后台部门分工协作提供产品、信息、科技和后勤支撑的工作格局，提高营销服务效率；提升总行服务水平。全面营造“二线为一线、领导为员工”的工作氛围，一方面落实分片挂钩机制，由高管带队沉到一线，蹲点作战，帮助基层解决实际问题；另一方面，开展“机关服务基层”活动，抽调机关人员到基层网点，协助做好新春开门红工作，缓解临柜压力。（张益锋）