兴城支行之所以取名“兴城”，在最初的我看来，大概在兴化的城中央之意。春节前夕，网点业务繁忙，机关选取近两年新招入的办事员到各网点支援，我又回到了兴城。

回来时，一切如旧，还会碰到很多很多张笑脸，“哟，又回来上班了”，心里暖暖的，那是我曾经在柜台辛劳的最好回报。业务几年不碰，已有生疏，只能在大堂外疏导客户，帮助取号、填单，也忙的不亦乐乎。看着昔日并肩作战的同事在柜台上弹指如飞，也有一些失落，但也很快被接踵而至的客户打乱。

时值春节，与步履匆忙的生意人相比，能一眼就看出哪些是来领低保的客户们，他们安静的坐在自己的位置上，不焦躁难安，不左顾右盼，在大堂经理的指导下取一个号码，规规矩矩等着叫到自己的号码。主办会计看着人群越来越多，并安排总出纳窗口开放接待这些小额取款客户。我核对着先后顺序，上前告诉他们4号窗口也可以办理业务。他们小心翼翼的上前，存折一刷，钱款并没有上账，好像做了多大错事似得，忙不迭地离开柜前。也不离开大堂，选了最后一排坐着，等着不忙再取个号等着，让人看着莫名的就辛酸。轮到他，还是堆着笑脸到柜台，柜员也不恼，笑盈盈地接过来，查过一看，有了，惊喜之色在他们那饱经风霜的脸上绽放成一朵花，转身寻找我，“孩子，我不识字，你能帮我按个密码吗？”指导完他按完密码，接过取款凭条，把签字的地方比给他们看，他们仔细核对着数字，郑重地按下红指印。嘴里开心的念叨，“还是这个银行服务好，每回我都来这”，柜台里面的柜员把钱、身份证、存折一并递出来，叮嘱他们仔细收好，看着他们零零碎碎地把钱点了又点，仔细收拾好揣进口袋，方才按下下一个号码。走时，他们千谢万谢，仿佛我们帮了多大的忙。生活为难了他，人生遗忘了他，他却丝毫没有怨恨，仍然对着周围的一切保持感恩之心。而我们，吃喝不愁，却总有这样那样的埋怨，对待公共服务大发脾气的屡见不鲜，随时把自己的负面情绪诉之于别人身上。

下班了，大门已经拉起，柜员们忙着轧账，准备缴款，热闹了一天的大厅安静了下来。我站了一天，也疲惫不堪，何况做了一天业务的柜员们。大家都不愿意说话，只听见算盘噼噼啪啪的声音，门口保安那里突然有些躁动。原来一位客户刚刚在别的银行开完本票，非要这个时候进账，保安和他好说歹说不行，怒气冲冲地来到了柜台前。小周已经累瘫了，看着来人又打起精神，客户说，对方等着进账发工资，他好不容易才排队开到本票。小周示意他递进来，拿了进账单、转账单给他填写，安慰他，“别着急，慢慢填，核对好了要转账的账号、姓名，这年头骗子也多，转账之前再打个电话确认一下吧。大过年的，互相理解，谁都不容易”。客户这才缓和了些，等全部帮他办好已经是15分钟之后了，客户满意的走了，会计已经有些着急，押运车马上就来了。小周赶紧轧账、缴款，松懈的情绪又紧绷起来，一阵忙碌，关上大门已经近8点了。

回家的路上，小周与我一路前行，我问她累不累，她点点头又摇摇头，她已经在兴城支行8年了，她说，“每天我打开营业厅的门，看着蜂拥而至的客户，我都带着一颗真诚而热烈的心欢迎他们，为他们办好每一笔业务。或者他们有自己的原因开心、不开心，但只要有一个认可我的服务，认可兴城支行，我就不累了。如果我们每一个人都能与人为善，社会戾气就会少得多，也当我为兴化做出的一点点贡献。”都说柜员是银行最小最小的岗位，可它也是最容易收获快乐的岗位，你付出一分，就会收获一分，心诚则灵，兴城可待。（兴化农商银行 吴卫伟）