——记兴化农商行老圩支行信贷组长任国磊

在人生最美好、最绚烂的青春时光，他背井离乡，为着自己的梦想追逐打拼。他说：人生总是要有所追求的，我们既要“仰望星空”、更需“脚踏实地”。他叫任国磊，现担任兴化农商行老圩支行信贷组长，正在兴化这方小小的土地上，努力让自己的青春成为“最美”！

客户经理的“上位”路

最初的最初，颇有一番阴差阳错的意味。任国磊学的是书法艺术类专业，却辗转做起了“村官”，又进了金融行业。他是地地道道的山东人，却来了江苏兴化，扎根在一个名不见经传的小乡镇已5年的时光。进入兴化农商行在外勤岗位实习半年后，行长分配给他的工作岗位却是综合柜员，刚刚适应了琐碎繁杂的柜面工作，半年后，支行岗位调整他又成了客户经理。一路走来，似乎都有点磕磕绊绊，这个倔强的小伙子却没有消沉、埋怨。他说，我是农村人，在农村我觉得踏实、温暖、有安全感。农商行致力于服务“三农”，是与这块土地同生长、共呼吸的兄弟银行。我看多了农村人的艰苦与耿直、挣扎与纠结，苦于没有力量和方法改变。如今加入农商行，让我做点什么我都愿意。

说起为何“为难”这个年轻的外地小伙，老圩支行的行长丁天忠透露：正是因为他不是金融行业对口专业，又不是本地人，工作之初才让他到柜面熟悉基本业务，了解客户资源，方便日后信贷工作的开展，不然连基本地形都不熟悉以后怎么“打仗”？

异乡客的本土化进程

作为异乡人，在金融关系颇为传统和保守的农村如何取得信任成为任国磊成当客户经理的首要难题。刚刚走上信贷岗位，工作似乎陷入了泥潭，拓展存款，客户的冷漠与怀疑将他拒之门外；调查贷款，贷款户的不配合甚至核实退回后的威胁恐吓让他无处着手。怎么办？这个问题成了他天天萦绕在心头挥之不去的一块心病。偶然的一次客户相遇却让他看到了希望。

那天，同行的客户经理大都下乡调查贷款，营业大厅有些争执，任国磊赶紧丢下手中做了一半的调查报告，上前调解。和客户一打照面，嘿！这不是之前担任村官时文邱村村民张存德吗?老张也很惊讶，“小任啊，原来你不做村官做会计啦，我还说呢，最近怎么都看不到你在村里转悠了？”任国磊忙说：“老张，我们进办公室谈，有什么事我帮您看看。”送走老张后，任国磊突然有了主意。其他的村民不熟悉自己，可以从之前工作的老根据地打开突破口啊。村官时期的他为了培养群众感情就已吃住在村与群众打成了一片、党组织关系也一直留在该村。想到这里，第二天他就去了文邱村，村支书看到他有点意外，“小任啊，你不是去了银行吗？怎么又回来啦？”任国磊把自己的难处和意图一股脑告诉了老上级，村支书拍拍胸口，“你这孩子我太了解了，村里人也都知道，你就把这当做你的办公点，我们多给你宣传宣传。”之后，文邱村的村民似乎又回到了小任满村跑的年代。大家都说，做“村官”就觉得他懂挺多，现在，他都成“专家”了，重点这个“专家”还随喊随到。再后来，十村八里也都知道了这位“专家”，他的营销工作踏出了坚实的一步。

工作局面慢慢打开之后，任国磊又在思考，融入群众，不仅要融入群众这个群体，更要把农商行的产品、服务品牌深深留在群众心中。将群众变成客户，将边缘客户变成忠诚客户，将忠实客户变为黄金客户，这也就要求银行工作人员时刻关注、了解客户的需要。老圩整体经济环境不佳，工业设施薄弱，以水产养殖业为主，客户群多为老年人，贷款额度小、户数多，工作量大。金融行业大都遵循着“二八法则”，对零散客户、小微客户以及农户的重视度不够，这恰恰给任国磊带来了机会。生活买菜之余，他都会和店主聊聊，一来二去，菜市场的老板们都认识了这个说着普通话的小伙子。那天，任国磊走到肉食店老板许宝堂的案板前，看到前一个客户嘟嘟囔囔地在说着什么离开了，就上前询问许老板，许老板摇摇头，叹了口气说：“唉，你不知道，他买了一斤肉，给了张一百的，我早上刚开门，找不开，他生气就不买了。”任国磊问，“那你怎么不兑换点零钱放着呢？”许老板说：“我都去隔壁银行排了几次队了，都说没有。”任国磊笑了，“许老板，这事交给我！”一回到单位，任国磊就去柜台问会计有没有零币，会计回答小额纸币是有的，硬币数量比较少，可能要联系库房调拨。他又跑去打电话给库房，库房硬币有些紧张，正在申请中。他就天天守着电话，时不时地就问库房，库房的老张承诺他有了硬币第一个就调拨给他，终于等来了2000元的硬币，这下够许老板用一阵子了。过了半个月，许老板又找到任国磊，这次是存钱。任国磊还没有开口，许老板打开手中的黑色塑料袋，一股脑的倒在任国磊的办公桌前，摸摸自己的后脑勺，有些不好意思，“任经理，你看这钱能存吗？”任国磊看着满桌五颜六色、油腻腻的十元、二十元纸币笑了，“没事，现在柜台忙，你在我这里休息一会，我帮你分分。”话说完，起身帮许老板倒了杯茶，熟练地把零币按照新旧排放整齐。和许老板核对无误后，才带着他去柜台上把钱存上，许老板握着他的手摇了又摇，感动的一句话都说不出来。年后，许老板默默地把存在其他银行的存款都去柜台存给了任国磊，他说，我的钱不多，但多少要为这外地小伙出点力，不要让人觉得我们兴化人不懂人心冷暖。

老圩地段紧靠养蟹大镇安丰，螃蟹收购季节，水产市场也就跟着繁忙起来。任国磊坚持一家一家的商铺介绍、宣传，80%以上的客户都装上了兴化农商行的产品，有了电子银行的帮助，老板们往银行跑的次数少了，排队的时间短了，转账的速度快了，挣钱的效率自然就提高了。新开源水产行的陈秋传老板特别乐呵，“还是知识改变命运啊，以前我们都不懂，老是嫌去银行排队的时间长，等久了态度就不好，认为农商行故意不多开窗口。以前的客户经理年纪跟我们差不多，也都不太熟练这些新玩意。这不，来了个小任，什么都会，又耐心，手把手地教我们，你看我们现在和客户打交道多方便，随时随地能转账，资金周转快，利润就上来了，钱啊，还是存在农商行，这不就是他常念叨的什么‘双赢’？”

“小助手”的多彩舞台

2013年老圩支行由二级支行升格为一级支行，行长是喜忧参半。高兴的是级别的提升意味工作得到肯定，但将面临着前所未有的挑战和困难。

老圩支行本来就“人丁单薄”，人员整体年龄偏大，素质不高，任国磊就是行里仅有的大学生了。行长自然把眼光落向了他，他也深知自己的专业知识和实践经验仍有欠缺，面对行长的重托，他更是抓紧一切的学习机会来补充自己。他不断加强对行内业务操作流程、制度规范流程的学习，还一口气考完了银行从业资格的五门理论课程，在2013年又顺利通过了省联社的合规管理员资格认证考试。

现在他在支行的角色可真不少，客户经理、电子银行专管员、合规管理员、风险管理员、支行信息员、会议记录员、档案材料管理员，每一个职位都代表着一种责任。客户经理是其本职工作，要做好服务区域的市场营销；电子银行专管员要做好电子银行业务支行内的再培训；合规管理员要对各个分支条线业务流程及操作规范要熟记于心，且要保证支行业务的合规经营；风险管理员要对关键性的操作风险、声誉风险、市场风险做到早预警、早规避；支行信息员又要对支行的好经验、好做法、好人好事及时反馈到总行。每一个岗位都是一份责任、一份坚守，更是他表现自己的舞台，他年轻的身影在这些舞台上忙忙碌碌，大放异彩。2012年以来其个人在年终考核中，连续两次被总行评为“先进工作者”，2013年11月也被总行提拔为老圩支行信贷组长。生命中因为有了肯定才体现出价值，他的青春在这里寻找到自己的归属。

山东汉子的“侠骨柔情”

世人心目中的山东大汉都有一股豪放爽快的气概，任国磊却生的文文弱弱，在水乡的这几年越发显得气定神闲。更令他开怀的是，他成家了。在老圩的这些年，他不但收获了事业的累累硕果，更品尝到了爱情的甘甜芬芳。

他说，我要感谢我的爱人，恋爱时，我不能陪伴她花前月下；结婚后，我不能给她海誓山盟；有了孩子，更是全部交给了她一个人；她身体不好，孩子还小，每次清晨离家、每次深夜归来，从未听到她的一点埋怨。她当初看重一无所有的我，现在理解我，信任我，给我一个温暖的家。我还有什么理由懈怠呢？我就准备赖在这里，十年、二十年，我喜欢这份工作，青春、热情都给它，等我老了，迈不动步了，我还守着它，告诉我的下一代，这里承载了他的父辈年轻时所有的梦想！（兴化农商行  吴卫伟）