“牙疼不是病，疼起来要人命”，相信很多人跟我一样有过牙痛的经历。前些时候，我嘴里就有这么一颗害群之马开始兴妖作怪。无奈，只得去看牙医。牙医问我感觉哪一颗牙疼，我不假思索、十分笃定地说：“戴牙套的这颗！”心想：疼痛感就在这颗牙周围，它之前就是一颗问题牙，这次罪魁祸首不是它才怪。然而，牙医对我的话没有尽信，还是认真进行了专业检查，并得出结论：“有问题的不是这颗戴牙套的牙，而是智齿，或许因为它们靠得很近，很容易混淆！”这让我难以置信，甚至觉得有些匪夷所思。不知是心理作用还是心存偏见，我内心还是固执地认为问题就出在这颗戴牙套的牙上。最终，在经过一番权衡后，我勉强听从了牙医的建议同意先将智齿拔了。拔完智齿后牙真的不再疼了，难道真的是我判断错误？不由心中暗自庆幸，幸好当时没有固执己见，否则自讨苦吃拔错牙就后悔莫及了。

很多时候，先入为主的态度往往会影响我们的判断，使得我们不能客观地对待问题。工作中亦是如此，比如，柜员间相互轧账时，不能因为相信对方的为人或碍于同事情面而放松警惕，认为对方不可能出纰漏，而以信任代替制度敷衍了事；客户经理双人调查时，也不能因为搭档经验丰富，就不去自主思考、理性分析、履行从调查人的职责充分揭示风险，而是偏信对方的判断，在意见栏“潇洒”地签上自己的名字草草了事。同样，在对待客户时，作为柜员不能因为客户的言行举止而产生偏见、影响服务质量，应该以始终如一的专业态度去对待每一位客户；作为客户经理也不能被客户光鲜的打扮、阔绰的作派而蒙蔽了理性的双眼，使自己不能客观判断、产生偏颇……

拔完牙后，我顿感轻松，因为我不仅消除了困扰多日的病痛，而且消除了惯性思维中的偏见和臆断。  （扬州农商行  顾珍）