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  • 盐城农商银行:坚守初心使命 用心服务群众

    更新时间:2021-12-30

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为深化党史学习教育成果,盐城农商银行以客户为中心、以基层需求为导向,将“我为群众办实事”与“两在两同建新功”深度融入到日常经营管理工作中,开展一系列惠及客户、员工的服务举措,推动党史学习教育走深走实,着力解决基层群众与广大客户急难愁盼问题。

聚焦融入结对共建办实事。该行积极探索银保合作、深化银政合作,凝聚各方力量,坚持“优势互补、上下联动”,推动党的政治优势,掀起新一轮结对共建热潮,以高质量党建引领推动盐城农商银行高质量发展。与中国人寿盐城市分公司联合举行“党建引领 共同跨越”党建共建联盟签约仪式,进一步发挥银行和保险机构的金融优势,力求产生“1+1>2”的服务质效。与盐城市财政局机关八支部开展“银政结对共建 携手共谋发展”活动,以党建搭台,资源共享,共促交流合作,切实为群众解决创业、经营、生活难题。

聚焦推进数字转型办实事。通过大力推广手机银行、贷记卡、收单工具等为载体的移动金融,充分发挥电子渠道交易成本低、覆盖范围广、服务效率高的优势,提升乡村薄弱地区服务覆盖面和服务功能,同时加大科技投入力度,积极研发智能化项目,提高员工工作效率的同时,以更好更快捷的服务为客户办实事。一是上线并完善“智能化尽职调查项目”。利用大数据平台自动获取客户信息,自动解析结果,“一键生成”标准化、规范化贷前尽职调查报告,提高尽调效率,降低尽调成本;融入人脸识别认证、“反欺诈”模型等新技术,提高客户经理信用风险识别的前瞻性与科学性,进一步推进信贷工作管理的规范化、专业化、标准化,实现以数字化理念驱动业务管理手段创新。二是普惠金融服务网点升级改造。着力打造一站式、智慧型、便捷化普惠金融服务点,做“有情怀”的银行。龙园普惠金融服务网点是该行设立的第一家社区型、综合型、智能型的普惠金融服务网点,主要为龙园社区及周边各级单位、企业及广大社区居民服务。该网点自开设以来,2个月累计办理取现、转账、缴费、消费、储蓄等基础金融交易1327笔、544.24万元,进一步满足周边广大居民的金融需求,有效提升城乡社区智能化金融服务体验度。

聚焦提升优质服务办实事。为充分发挥基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用,该行始终以客户为首,主动走进基层、走进客户身边,为其排忧解难,践行金融为民的初心使命。一是上门激活社保卡。城中支行营业部走进长坝村和双元村村部,积极为客户集中办理社保卡领取和激活工作,进一步优化金融服务方式,履行为民办实事。二是服务个体工商户。为进一步满足收单商户融资需求,形成商户增值服务闭环,深入实体经济“毛细血管”,该行对前期的“收单商户信用贷”进行优化升级,提升融资额度,并主动上门指导客户,为其宣传相关金融产品,有效解决商户经营资金周转难题的同时提升客户的粘性与忠诚度。截至三季度末,新推广的“收单商户贷”产品授信1431户、3.33亿元,户均23.29万元;用信余额1.83亿元,有贷余额客户数1391户,用信率97.20%,户均13.18万元。

聚焦落实风险防范办实事。为做好防范打击电信诈骗工作,该行积极开展“普及金融知识万里行”、进校园、进社区等宣传活动。一是聚焦中老年客户。对到服务大厦办理业务的中老年人耐心讲解金融知识、反诈知识,用案例教授现场客户如何防范诈骗、出借银行卡的危害等,深受百姓喜爱。二是走进校园。亭湖区支行在开学季针对学生群体开展“防范金融诈骗、非法网络借贷”等重点宣传工作;盐东支行走进小学开展电信诈骗宣传工作。三是警银合作。联合盐城市公安局盐南高新区分局拍摄《你我同行 盐之无诈》防范通讯网络诈骗宣传视频,点击量超2万次,共同守护百姓“钱袋子”。同时积极采取“三进五扫”等方式,融合“线上+线下”“行内+行外”“市区+乡镇”“传统+创新”,结合“百千万”银企对接活动和惠企服务“六抓六提高”活动契机,推送金融政策“二维码”,确保金融知识、网络诈骗宣传全方位、全覆盖。

(郝银海 徐亚红)






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