近日，常熟农商银行“服务新市民”党建项目从全省60家农商行典型案例中脱颖而出，入选党建共建“十大典型案例”，并在省联社现场展演。

本次展演通过“飞燕党建直播间”的创新形式，诠释该行如何通过党建共建，为新市民提供更有温度、更加和谐、更有品质的综合服务。

打造共建联盟圈。该行与常熟市新市民事务中心，以及近40家乡镇、部委办局、学校、医院等党建共建，打造服务新市民群体的“红色联盟”，链接多方资源，外延新市民服务。共享政务数据，通过汇聚社保、医疗、住房、工商、税务等各方数据，多维度评估新市民信用水平，简化传统资信证明方式， 让“数据多跑路、群众少跑腿”。拓展服务场景，运用信息技术逐步实现对新市民信用状况的“精准画像”，完善金融产品的定价机制和风控体系，构建大数据审批模型，依托手机银行、常银生活APP、常银生意三大移动金融平台，丰富新市民金融服务内容，提升新市民金融服务可得性。

整合服务资源网。成立100多人的专属服务团队，创新“老乡服务老乡”模式，通过乡情文化走近新市民。在小康支行设立首家专门服务新市民的“服务新市民创新网点”，“一站式”解决新市民多元金融需求，目前小康支行员工走访新市民逾7千名，授信500多户。建设26家“新市民驿站”和36家服务新业态群体“蜂享吧”，为新市民群体提供“累了能歇脚、没电能充电、渴了能加水、雨天能避雨”等服务，目前已为近万名新市民提供便民服务。

探索综合服务模式。与新市民事务中心合作成立“常熟新市民经济发展研究中心”项目组，定期研讨解决新市民服务过程中的新情况。创新提出安居、乐业、财富“三大指数”，“安居指数”用来观测住房安居及消费方面服务落地情况，“乐业指数”用来观测创业、就业方面服务落地情况，“财富指数”用来观测存款、理财等幸福指数情况，管理和服务人员可通过手机端随时观测数据变化，便于新市民工作的及时、有效推进。为新市民生活居住配套“新市民”专属装修礼包和消费“备用金”，支持企业持续吸纳和稳定新市民就业，充分满足新市民金融需求。目前该行服务36万常熟新市民，其中为4万新市民提供了63亿元信贷支持。

下阶段，常熟农商银行将依托党建共建，继续探索打造“新市民自己的银行”，为全行高质量发展贡献力量。（陈超 王笃程）