谁能将员工拧成一股绳，形成积极向上的合力? 谁能将一个团队的力量发挥到最大，不断创造优异的成绩？江洲支行行长——刘艳做到了。

和善亲近  心系员工

还记得去年的秋天，初来江洲支行的我，心中充满了不安，正如那时的气候：一层秋雨一层凉、一丝秋风一丝迷惘。经过引荐，我走到行长办公室门前，推开门的一刹那，我发现坐在我面前的竟是一位春风满面、气质不凡的年轻美女。一番介绍之后她语重心长地跟我说：“扬中农商行最缺的就是人才，你要时刻紧跟心中的那一盏明灯，脚踏实地,一步一个脚印的前进。”刘行长的谆谆告诫让我如沐春风，倍感亲切。

行里员工除正式场合，很少有人用“行长”来称呼她，因为我们认为有更好的称谓可以表达对她的尊重和爱戴，那就是“艳姐”。如果说艳姐在工作中是“严”字当头，那么在生活上她却是“情”字为先。她就像一个热心的大姐姐一样关心着每位员工，在政治上关心员工的成长，在事业上关心员工的进步，在生活上关心员工的疾苦，努力为员工做实事、办好事。她当过员工的“红娘”，做过家庭纠纷的“调解员 ”。大伙儿都相信这位大姐，愿意把琐屑的事告诉她，和她分享快乐，向她寻求解决烦恼的办法。面对艳姐的关心，员工们工作的积极性更高了，干劲更足了，支行的氛围更和谐了。

情系客户  服务至上

只要营业大厅里客户的声音稍大一些，不一会儿她的身影准会出现。耐心劝导争执不休的客户，不厌其烦向企业宣传贷款政策，和善引导群众办理各项业务……事无巨细，她都亲历亲为，无论客户开始心里有多少怨言，最终都会面带笑容的离开。

   “急客户之所急，想客户之所想，帮客户之所需”，刘行长不仅挂在嘴边，而且付诸行动。不管客户是领导干部，还是普通百姓，只要到行里办理业务，她都以诚相待，尽力满足客户的需求。不久前，君威氟塑有限公司接到订单，急需一批原材料，但苦于流动资金不足，企业老板焦急万分，便来向刘行长求助。刘行长二话没说，随即带领业务人员亲赴现场实地考察，及时调查了解企业经营状况，对贷款投放进行可行性论证后，迅速向总行提出申请。为了保证信贷申报材料的时间和质量,原本节假日就难得休息的她，又在工作中度过了清明小长假。详实的数据、齐全的手续，为审批争取了时间，在最短的时间内为企业办好了流动资金贷款。看到企业老板舒展的眉心，所有的辛劳瞬间幻化成她嘴角晕开的笑容。

恪尽职守  严于律己

 “职守，人之大义也。”提到职守，我永远忘不了艳姐在支行例会上的谆谆教诲：职守是一种无私的情怀，是每一位员工值得恪守的品质。

在许多人眼里，支行行长手握财权，为亲朋好友发放贷款是轻而易举的事情，可艳姐经手的贷款无一笔是人情贷款。她严格执行贷款规则，对于符合贷款规定的客户，力争尽快为其发放贷款，从不接受客户的宴请；对于不符合贷款规定的客户，不论找谁帮忙说情，坚决不予发放，从不怕得罪人，从而确保了贷款的质量。 

在她的管理下，员工们能够自觉按照操作流程办理每一项业务，工作效率明显提高；在她的带领下，“严格、规范、谨慎、诚信、创新”的江洲精神蔚然成风；在她的感染下，恪尽职守早已内化成一种坚守的理念，一股强劲的动力。

率先垂范  争创一流

她巾帼不让须眉，带领江洲支行处处争优，步步领先。面对总行下达的各项目标任务，困难再大，压力再重，她总是不折不扣地坚决贯彻执行，以身作则，带领支行员工全力向着目标迈进，努力完成目标任务。在今年一季度的新春电子银行竞赛中，她天天看数据，周周催进度，带领支行员工心往一处用，劲往一处使，营销时注重工作方法，讲究公关技巧，积极开展差异化、针对性服务，取得了令人满意的成绩。

在上个月总行举办的业务技能比赛中，江洲支行取得了团体第一名的骄人成绩，这与她的悉心指导和精心组织安排是分不开的。食堂加餐、监督模拟、了解不足、强化锻炼、磨砺心态……业务练兵近两个月，她几乎每天都陪伴我们至夜深；我们的点滴辛苦她都看在眼里，疼在心上。从着手准备的那一刻起，直到比赛结束，她比我们任何一位参赛员工都要忙碌与紧张。正因为有这样一位事必躬亲又体恤员工的好领导，我们在平时的训练中才会更加努力，不忍有丝毫的放松。我们收获的每一点成绩和每一声喝彩，都饱含着刘行长辛勤的汗水。

她如一颗星星,点缀着一方天空；她如一条小河，滋润着一方土壤。我坚信，在她的带领下，江洲支行的明天必定更加辉煌！（扬中农商行  吴东）