为进一步提升柜面服务质量，提高客户满意度，今年来，姜堰农商银行一直将打造6S标杆网点作为工作重点，2月起在全辖深入开展了“春节旺季文明规范优质服务月”活动，活动的开展有效解决了服务效率低、客户排长队等问题。

一是营造宽敞、明亮、温馨的办公环境。大堂保安时刻关注办公区域卫生，做到随时清扫，确保办公区域干净卫生；增设便民提示牌，让客户进门先找“人”变为先找“牌”。二是发挥大堂经理引导分流作用，客户进门办理业务时，大堂经理主动对接，询问办理业务种类，对于可以在自助设备办理的业务引导至自助区办理，增设储蓄存款、农保缴纳两大绿色窗口，分流客户群，节约客户等待时间，缓解春节期间柜面压力。三是加大对农村金融综合服务站的宣传力度，对于涉农补贴一折通小额取款业务鼓励客户前往金融综合服务站办理。四是延长营业时间，早晨7点半营业，中午实行轮流用餐制度，晚上比平时延长一个小时下班，确保客户在下班后也能享受金融服务，此项服务获得了客户的一致好评。（吴秀华）