注重规范培育流程。一是强化申报流程管理。该行注重从流程管理上加强培育名单筛选，总行统一制定并下发培育申报表，每年年初各支行通过客户自荐、推荐、现有存量客户筛选、目标客户拓展、同行业客户营销等方式，由客户向相关支行提出申请，并提供相关资料，产生申报名单。二是强化尽职调查。由各支行对辖内申请小微企业对照培育计划入选条件进行尽职调查，审查企业提供的资料的真实性，确保入选企业真实可靠。三是强化审查审批。支行按2:1比例形成培育企业计划，报总行零售业务部，零售业务部根据支行上报培育清单及培育计划，按照入选条件及相关要求进行复审，确定培育名单，并根据支行培育计划，明确培育计划的实施主办行及服务客户经理。

建立信息反馈机制。一是注重数据质量。加强CRM系统运用，登陆或更新CRM系统客户信息，及时获得客户各类基础信息，确保信息真实。二是注重意见反馈和信息报告。对客户提出意见和建议，及时以书面形式上报总行，客户经理每月对走访情况撰写回访报告,并纳入培育小微企业基础资料管理。三是强化台账管理。总行和各支行分别建立小微培育台账，实施台账管理，对培育企业按月填制小微企业培育台账，实施名单制动态管理。四是强化跟踪回访。支行对纳入培育计划企业每月回访一次，及时了解企业生产经营情况，跟踪企业的变化，及时了解企业需求，调整培育方案，征集企业意见与建议。

强化配套产品创新。根据纳入培育计划企业的行业、客户性质，进行分类管理，提供个性化产品，组合运用本行现有信易贷、组合贷、致富贷等多种信贷产品，拓宽担保方式，创新申贷、用贷模式，提升企业获贷能力，满足企业融资需求。总行业务部门结合企业对本行贡献度及忠诚度，给予一定结算、利率优惠，降低企业融资成本，让惠于企业，助其成长。实行一企一策管理，通过走访发现企业不同需求，提供差异化服务研发差异化产品。

加强具体责任落实。一是明确考核管理。总行零售业务部具体负责对支行小微企业培育计划实施情况进行考核，重点对小微企业信息库建立、小微企业定期走访和小微企业培育情况进行打分考核，考核采取百分制。二是明确管理责任。支行行长为小微企业培育计划第一责任人，按要求每季后5天内，上报小微企业培育台账，小微企业培育考核与行长年终履职考核及支行年终考核挂钩，未完成培育计划支行行长年终履职考核扣5分；考核得分前5名的支行年终考核加1分。（侯超群、陈菲）