当下，微信已成为人们社交圈最受人们欢迎的交流工具，整合了生活圈、工作圈和社交圈，演变成最流行的营销工具，其传播范围和传播速度都极其惊人。利用好微信对于银行业务、品牌的推广至关重要。为此，紫金农商行，建立起了微信营销群，巧借微信平台，拓宽紫金的金融服务范围，在微信群中建立起了自己的金融服务站。

“竖门面”聚人气。微信群的建立，首先需要广纳宾客，如何吸引客户加入，门面很重要。紫金农商行的微信公众号里有许多紧跟时尚潮流主题包例如：高收益理财、新闻头条、新型业务品种等等。该行充分利用这一有利条件，将紫金微信公众号里的流行元素直接向客户推送，赢得客户的良好口碑，并通过客户的分享与传播，壮大了紫金农商行微信群的客户群体。

此外，该行很多网点在柜面每一个窗口都树立了宣传标牌客户群的二维码放置其中，提醒客户扫一扫加入紫金农商行大家庭。并在醒目的理财专区内，标注二维码，让前来关注理财的客户加入进来。

“巧炒作”接地气。在吸引了众多粉丝的同时，该行更加注重增加与粉丝之间的互动，提升客户的黏性。为此该行员工齐享妙招，通过不定期的组织发红包，抢红包这种接地气的活动，活跃客户气氛。此外，注重生活细节，多向客户推送一些生活小贴士以及春季旅游攻略等，满足客户多样化的需求，让客户对紫金农商行的微信群产生依赖感。

客户徐女士，便是客户群的忠实粉丝，她从该行的微信群众了解了新型的理财方式，成为了该行理财金额较大的客户。从一开始的柜面购买，到后来的网银购买，再到现在的手机购买，她已成为半个理财专家。她还表示：紫金的直销银行已经推出，下一步她还要在直销银行商城购买，享受更高的理财收益。

“勤维护”添和气。群的建立是其次，更重要的是良好的维护才能让群变得更长久。很多客户在微信群中都会提出这样那样的问题，这就需要增强与客户的互动，及时“出面”解决问题，充分发挥“微信客服”的作用。农区的客户群不同于城区，他们对于新兴的电子银行产品更多得还处在探索与好奇阶段，他们对于电子银行服务的渴望也往往很强烈，只是由于受自身条件的限制，他们总是会处处碰壁，而这就需要及时安抚，减少客户的焦虑，让他们对我们的产品产生信赖感。

雨凡加油站的孙老板，在该行微信客服的再三推荐下开立了企业网银，但第一次使用便碰了壁，网银怎么也登不进去。在微信群中反映后，该行行微信客服，积极主动联系客户，了解到客户可能是没有安装密码控件，为减少客户的麻烦，该行客服上门为客户演示，并帮助其更换了浏览器，下载了安全控件，让客户的体验更加舒心。（刘萍）