发展互联网金融，通过线上线下双轮驱动，可以为农商行转型发展提供新动力。江阴农商银行顺应互联网金融发展的时代潮流，加大资源投入，发挥优势，规避劣势，创新建设移动支付、直销、职能O2O三大平台积极布局互联网金融，促使自身转型发展持续深入推进。

一是迅速做强移动支付平台。近年来中国移动支付市场进入快速增长期。据相关统计显示，2015年中国第三方移动支付规模已首次超过PC端支付。江阴农商银行抓住机遇，广泛合作，分享移动支付这一重大信息技术变革所带来的发展契机。一方面，搭建快捷支付平台。自主设计开发快捷支付平台“江银支付”，支持本行、他行银联借记卡，对接本地电子商城“爱影网”以及市政服务天力燃气公司等实体商户，开展“1元抢影票看大片”等众多精彩的“微生活”活动。另一方面，合作第三方支付平台。成功接入支付宝、银联在线、手机QQ支付、京东支付、百度钱包、易付宝（苏宁易购）等第三方支付平台。2016年，该行与腾讯公司达成战略合作，成为首家腾讯互联网+金融实践基地，获得腾讯业务及技术资源的倾斜式支持，上线微信支付、微信摇周边、微信提现、理财通安全卡等新颖业务，实现基于移动支付平台的转账、无卡提现、理财以及商户优惠等功能，开展送红包、送礼金等丰富趣味的营销活动，赢得市民热烈反响。微信支付开通不到半年，有效绑卡客户超过5万户。目前，该行移动支付平台日均结算量已突破1000万元，节假日高峰倍增至近2000万元。

二是优化完善直销平台。在互联网不断进入银行业的大潮下，江阴农商银行建设直销平台支持线上开展银行业务，作为抢占资源的新战略高地，以客户为中心用心经营运作。一方面，整合业务上线，完成产品互联网化。实现存款业务、贷款申请、银行理财、贵金属申购等业务的线上作业，且均可通过网上银行、手机银行、微信银行多渠道办理。截止目前，该行柜面替代率68.54%，其中，理财、贵金属的柜面替代率分别为87.26%、80%，网上申贷上线9个月已受理超过1200笔。另一方面，提升客户体验，凸显竞争优势。互联网思维的核心是“客户体验”，因此，提升客户体验是做好互联网金融、做好直销平台的关键，是凸显自身竞争优势的关键。该行不断优化网上业务渠道，更加注重以“人”为本，从整体架构、UI、UE等各方面着手，改版网上银行，升级手机银行、微信银行，进一步突显舒适、美观、自由、简单的客户体验的同时丰富渠道功能，新增超级网银实时转账、无卡预约取款等最新业务以外，还开设“摇一摇、砸金蛋”、“爱电影专区”等惠民便民板块，增加客户体验趣味性。

三是积极探索职能O2O平台。电商平台背后暗藏的支付、融资、金融交易、大数据信息等功能融合所带来的发展动力已引起更多关注。然而，因为同质化、用户体验、售后服务等短板，农商行想要在电商领域分得一杯羹，绝非容易的事。建立一个职能O2O平台，充分发挥银行在客户群体、支付平台等方面的优势，和电商成为合作伙伴分享大数据信息，引渠电商平台带来的发展动力为我所用，是一条可行之道。江阴农商银行打造集社区购物、银行服务、社区便民服务于一体的“金邻里”社区银行，通过微信平台对接多方资源，嫁接客户流量与银行服务，构建以微信公众号为基础的银行、持卡人、特约商户、社区生活的闭环消费生态。“金邻里”社区银行实现了线上线下资源多维度打通、融合，提供最接地气、最具亲和力的金融服务，被评为2015年度江苏银行业金融机构“创新服务有影响大事”。依托“金邻里”社区银行的良性运营，周边商户纷纷主动上门加入，目前已拥有近200家特惠商户，客户黏性和忠诚度不断提升，银行产品服务的销售情况明显优于同区域其他金融机构，优于本行其他基层网点。（卢皎娜）