近来，灌南联社积极践行党的群众路线教育实践活动，教育员工规范服务标准，改善工作作风，倾情奉献岗位，潜心打造文明示范窗口，以良好的精神风貌提升客户满意度。

开展“三亮活动”。“亮身份”，通过设立党员示范岗、佩戴工作牌等形式，使服务窗口党员多渠道亮身份、多方位树形象，接受群众监督；“亮职责”，通过展板、联系卡、公告栏等方式，将服务职责、个人的服务理念等在窗口公开；“亮业绩”，通过岗位大练兵等载体，定期对员工工作情况做出评价公示，让先进的有光荣感，落后的有危机感。

提高“四种能力”。定期组织基层员工积极参加各类政治业务学习，实行每月一次的学习例会制度，定期学习交流业务和探讨疑难问题，以促进基层职工提高“四种能力”，即熟练掌握规章制度的能力、准确回答咨询问题的能力、严格审查把关的能力以及规避风险和排除隐患的能力。

实行“五个一”服务模式。即一张笑脸“相迎”、一把椅子“请坐”、一口答清“咨询”、一次核准“申请”、一次办结“手续”、一张卡片“联系”。通过实行“五个一”追求服务质量星级化，不断充实服务内容，提升服务层次，提高窗口服务效率。（袁梅尹惠）