如东农商行为进一步加强服务管理，规范员工服务行为，全面提升网点服务质量，着力构建标准化、规范化服务体系，通过“以点带线、以线带面”模式，在全行开展标杆网点建设。

整个标杆网点建设以网点环境建设、服务流程规范、员工职业化塑造、现场管理、网点转型等标准化为主要内容，采用总行内部培训师直接进驻网点跟班督导等方式，根椐实际观察发现的问题，以情景演练、现场指导、后续跟进等形式，进行针对性的纠错、辅导、培训，实现网点服务的规范化、标准化和服务质量的全方位提升。通过打造标杆网点标准化建设项目，结合创建标准规范要求，不断改善营业环境、提高服务质量、提升员工素质，使全行服务水平迈上新台阶。（陈春莉 杨倩）