当前位置
/
动态资讯
/
基层动态 / 泰州农商行:“钱钞当面点清”引发地方电视台热议
-
泰州农商行:“钱钞当面点清”引发地方电视台热议
更新时间:2013-12-18
作者: admin
查看详情
12
月4日
,一则泰州地方电视台金牌栏目组“新闻夜班车”赴泰州农商行进行“诚实守信”现场采访的消息,在当地成为美谈,而由此引发了一场关于“银行取钱,您当面清点吗?”的热议。
事情起源于一则“诚实守信”的小事件。据悉,
12月
3日下午
4时
左右,一客户
刘
先生持银行卡到泰州农商行凤凰园支行办理取款业务,该客户在柜员张丹处取了18600元现金后匆匆离开。张丹在起身送别客户时发现,柜台的现金槽里有客户遗留的200元现金,在立刻叫保安通知客户未果后,张丹的第一个念头就是,尽快想办法第一时间与客户取得联系,如果因此让客户产生误解,会影响银行声誉。经过多番查找,张丹在
刘
先生离开30分钟后与之取得了联系,经核对无误后,将钱归还给了
刘
先生。为了表示感谢,
刘
先生致电地方电视台好人好事栏目。镜头前,
刘
先生大力赞扬了张丹诚实守信的行为,并坦言,自己接到电话后很感动,200元钱虽少,但却反映了农商行员工的服务素质。张丹在接受电视台采访时则表示很惭愧,她说这样的事在农商行并不鲜见,她只是做好了自己份内的事,履行了一名泰州农商行员工最基本的职业道德。
在对几名客户的现场随机采访中,面对“银行取钱,您当面清点吗?”的提问,客户一致认为,很少清点,大额付现有柜员通过点钞机当面清点,很放心。据该行负责人介绍,银行柜台外有专门为客户配备的点钞机,一般客户付现,柜员都会提醒客户钱钞当面点清,以免引起不必要的误会。
诚实守信是员工的职业道德,客户的信任是银行生存的基础。据悉,为了大力弘扬诚实守信的职业风尚,同时也为了进一步规范员工认真执行“钱钞请当面点清”的柜面服务准则,该行要求全行员工在当晚准点收看了本次节目。(冒文彤 周艳)
扫一扫,用手机看内容!
用微信扫描还可以
分享至好友和朋友圈
关闭